Protection contre la fraude

Chaque année, la fraude par carte de crédit coûte des centaines de millions de dollars aux entreprises, aux titulaires et aux émetteurs de ces cartes. Même si la fraude par Carte commerciale VISA* ne survient que dans moins de un pour cent de toutes les opérations par Carte commerciale VISA*, soit environ un dixième du taux de fraude du secteur des cartes de particuliers, les coûts et les inconvénients peuvent être importants. Bien qu'il ne soit pas toujours possible de prévenir l'ensemble de la fraude par carte de crédit, il y a plusieurs choses que nous pouvons tous faire pour rendre plus difficiles ces activités illicites.

Outils et procédures bancaires

La Banque Scotia a plusieurs outils de systèmes (notamment des protocoles de sécurité avancée et des éléments dissuasifs intégrés contre la fraude), de même que des procédures d'enquête en place pour protéger votre programme contre la fraude dans tous les milieux. De plus, nous mettons constamment à jour ces outils et y ajoutons d'autres outils pour avoir une longueur d'avance sur tout nouveau type d'activité frauduleuse.

Suivi des activités par Internet

Afin de mieux combattre la fraude, vous et vos titulaires de carte doivent prendre certaines mesures préventives. Les opérations basées sur le crédit surviennent rapidement et vous devez donc éviter d'attendre à la fin du mois pour revoir les dépenses engagées. Votre programme de Carte commerciale vous donne les outils pour contrôler et faire plus souvent le suivi des dépenses basées sur le crédit. Les relevés livrés par Internet et vos fonctions de signalement par le Web vous permettent d'identifier rapidement les activités suspectes et de prendre des mesures correctives, en fonction des paramètres spécifiques à votre carte.

Protection des cartes

Voici d'autres conseils de base contre la fraude pour vous et vos titulaires de carte :

  • Signez votre carte dans la section prévue à cet effet dès que vous la recevez.
  • Protégez vos cartes comme s'il s'agissait d'argent liquide. Ne les perdez jamais de vue.
  • Ne laissez jamais votre Carte commerciale dans votre véhicule. Les vols de cartes de crédit dans les véhicules automobiles constituent une proportion très élevée de l'ensemble des vols de cartes.
  • N'écrivez jamais votre NIP. Vous devez le mémoriser. Ne divulguez jamais non plus votre NIP à quelqu'un. N'oubliez pas que les institutions financières, la police et les commerçants ne doivent pas vous demander de divulguer votre NIP. Vous êtes la seule personne à devoir le connaître. Lorsque vous choisissez un NIP, évitez une combinaison trop évidente : votre nom, numéro de téléphone, date de naissance ou une combinaison trop simple.
  • Assurez-vous de récupérer votre carte après chaque achat.
  • Vérifiez chaque relevé de vente pour vous assurer de l'exactitude du montant de l'achat avant de le signer et conservez des copies de vos reçus et relevés de GAB. Puis, vérifiez toujours votre relevé de facturation et les montants de vos achats.
  • Ne donnez aucune information personnelle lorsque vous utilisez votre Carte commerciale, sauf de présenter une pièce d'identité exigée par un commerçant. Ne donnez pas votre numéro de compte par téléphone sauf si l'appel vient de vous et que vous avez vérifié que vous faites affaire avec un commerçant bien établi.

Pour plus d'informations ou si vous avez des questions sur ce sujet, veuillez communiquer avec votre directeur de programme de la Banque Scotia ou par courriel à l'adresse commercialcard@scotiabank.com