Sur nos clients
La responsabilité et l’impact auprès des clients
Les services financiers jouent un rôle important quand il s’agit d’assurer un avenir meilleur. Nous faisons la promotion du progrès social, environnemental et économique en répondant aux besoins de nos clients. Nous offrons des produits, des services et des conseils qui ouvrent des horizons et permettent de progresser financièrement. Nous faisons la promotion de l’inclusion économique et de la littéracie financière partout où nous sommes présents. Et nous offrons des solutions durables, qui favorisent la croissance économique, tout en soutenant la protection de l’environnement.
Voici des exemples de l'impact que nous avons sur nos clients
Mobiliser 350 milliards de dollars pour lutter contre les effets des changements climatiques.
Notre volonté de mobiliser 350 milliards de dollars d’ici 2030 pour lutter contre les effets des changements climatiques s’exprime dans les prêts, les investissements, le financement et les services‑conseils que nous offrons pour réduire les effets des changements climatiques. L’énergie renouvelable, l’efficacité énergétique, la réduction des émissions, le transport durable et la résilience des infrastructures en sont quelques exemples.
L'équipe Finance durable, au sein de notre division Services bancaires et marchés mondiaux, est l’un des nombreux groupes de la Banque qui nous permet de respecter notre engagement. Cette équipe offre, à la clientèle des grandes entreprises et des secteurs financier, public et institutionnel partout dans le monde, des conseils et des solutions qui promeuvent la transition climatique et la croissance économique durable. Le travail de cette équipe matérialise les perspectives qui s’offrent à nous : nous pouvons travailler dans l’intérêt de la Banque et de nos clients tout en permettant d’accélérer la croissance durable.
Soutenir les entreprises appartenant à des femmes et dirigées par des femmes
L’initiative Femmes de la Banque ScotiaMC est un programme complet qui favorise l’essor des entreprises dirigées par des femmes et qui repose sur trois piliers : l’accès au capital, le mentorat et la formation. Ces volets du programme permettent aux femmes de relever les nombreux défis qui ponctuent leur parcours vers la réussite lorsqu’elles lancent, exploitent et développent une entreprise.
Les services bancaires aux Autochtones
Au Canada, environ 1,67 million de personnes s’identifient comme des Autochtones (Inuits, Premières Nations et Métis). La promotion du progrès social et économique des Autochtones nous oblige à connaître et respecter nos partenaires autochtones pour pouvoir travailler de concert avec eux et leur permettre de réaliser leurs objectifs.
Il y a des dizaines d’années, la Banque Scotia est devenue la première banque canadienne à ouvrir une succursale dans une réserve — ce qui témoigne de notre volonté de travailler avec les collectivités et les entreprises autochtones sur leur territoire traditionnel. Aujourd’hui, nous avons 27 Centres de services bancaires à la clientèle autochtone dans tout le Canada — dont quatre dans les réserves. Ces centres offrent aux collectivités et aux entreprises autochtones un éventail complet de services bancaires. Ils continuent de se consacrer à la sensibilisation culturelle et à répondre aux besoins exceptionnels des collectivités, des entreprises et des particuliers dans les communautés autochtones.
Protéger les données de nos clients
Il est essentiel, pour le bien-être de nos clients et le succès de la Banque, de respecter les règlements sur la protection de la vie privée et de gérer efficacement le risque dans la protection des renseignements personnels. Nos clients comptent sur nous pour protéger leurs renseignements personnels, et leur confiance nous permet de leur offrir des possibilités à saisir et de les aider à progresser.
L'engagement de la Banque Scotia en matière de confidentialité officialise les principes de notre approche, qui consiste à utiliser judicieusement les renseignements personnels et à les traiter dans la plus grande discrétion. Grâce à cet engagement formel, nous travaillons sans cesse pour renforcer notre culture interne relativement à la protection de la vie privée et respecter les principes, les politiques et les procédures qui constituent notre approche globale dans la gestion des risques pour la protection de la vie privée, tout en veillant à promouvoir la conformité à la réglementation et à préserver la confiance de nos clients.
Utilisation responsable des données de nos clients
Nos activités reposent sur la confiance; par conséquent, nous sommes responsables envers nos clients d’utiliser leurs données de manière respectueuse et dans leur intérêt. Concrètement, nous allons au-delà de ce qu’exigent les lois et les règlements et agissons avec diligence raisonnable dans toutes nos interventions qui touchent les données de nos clients.
L’Engagement envers l’éthique des données de la Banque Scotia énonce les directives qui encadrent les données afin que leur accès et leur utilisation respectent des critères d’utilité, d’adaptabilité, de responsabilité, de transparence, de respect et de sécurité, dans le but de garantir des résultats équitables, transparents et dans l’intérêt de nos clients et des collectivités que nous servons.
Exemples concrets
Un bénéficiaire du fonds Net Zero Research Fund affirme que le potentiel de l’efficacité énergétique industrielle est sous-estimé
La Banque Scotia reconnue comme la « banque de l’année » pour la 3e année d’affilée
Rapport ESG de la Banque Scotia – Message du président et chef de la direction
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