Interruption des services à Postes Canada

Comme vous le savez, la grève qui a été déclenchée à Postes Canada le 15 novembre 2024 a pris fin. Toutefois, les clients pourraient encore subir des retards dans la réception de leurs envois postaux pendant la reprise des activités à Postes Canada.

La livraison du courrier, notamment des relevés papier, des cartes et des chèques, pourrait être touchée.

Si vous recevez actuellement des relevés papier par la poste pour les comptes que vous détenez à la Banque Scotia, la livraison de vos relevés pourrait avoir du retard.

Vous devez continuer à effectuer les paiements requis (le cas échéant), afin que votre compte demeure en règle (par exemple, dans le cas de cartes de crédit ou de lignes de crédit, en veillant à ce que nous recevions votre paiement minimum au plus tard à la date d’échéance du paiement chaque mois).

Nous vous recommandons de passer aux relevés électroniques (si cette option est offerte pour votre compte ou vos relevés) au moyen de l’application mobile ou des services bancaires en ligne. Cliquez ici pour en savoir plus sur les relevés électroniques.

Vous pouvez également appeler au 1-877-552-5522 ou passer dans une succursale de la Banque Scotia pour obtenir des renseignements supplémentaires sur votre relevé ou pour payer votre facture. 

Si vous n’avez jamais utilisé les services bancaires numériques, allez à banquescotia.com/inscription ou téléchargez l’application mobile pour commencer. Découvrez comment télécharger l’appli mobile de la Banque Scotia et ouvrir une première session dans notre guide sur les services bancaires numériques que vous pouvez consulter sur la page banquescotia.com/mabanqueamoi.

Si vous avez récemment fait une demande de carte de crédit, de ligne de crédit ou de compte bancaire, ou si vous attendez une carte de remplacement (à la suite de la perte, du vol ou de l’expiration de votre carte), il se peut que la livraison en soit retardée.

À compter du 9 décembre 2024, la Banque Scotia utilisera d’autres modes de livraison pour l’envoi des cartes de débit et de crédit.

Veuillez noter que vous pouvez nous appeler au 1-877-552-5522 pour demander la livraison de votre carte à votre succursale afin que vous puissiez passer la récupérer.

Si vous avez besoin d’une aide immédiate concernant une carte de débit, communiquez avec la succursale la plus proche.

Si vous avez demandé des chèques pour votre compte, les la livraison des chèques seront retenus jusqu’à la fin de l’interruption des services et leur livraison sera retardéepourrait également être retardée pendant que Postes Canada reprend ses activités.

Si vous devez bientôt renouveler votre prêt à terme, vous pourriez recevoir votre lettre de renouvellement de prêt à terme en retard.  

Si vous souhaitez discuter des options de renouvellement de votre prêt à terme, prenez rendez-vous avec un conseiller ou une conseillère ou appelez-nous au 1-877-552-5522.

Pour en savoir plus à propos de Postes Canada, cliquez ici.