Établir la vérification en deux étapes (V2É)
Vous avez un nouveau téléphone intelligent ou une nouvelle tablette?
Si vous avez changé d’appareil, vous devrez désactiver la vérification en deux étapes sur votre appareil actuel avant de l’établir sur votre nouvel appareil. Voici comment procéder.
Protégez votre compte
La vérification en deux étapes (V2É), ou authentification à deux facteurs, sert à confirmer votre identité lorsque vous ouvrez une session dans les services bancaires en ligne ou mobiles.
Il s’agit d’une couche de sécurité additionnelle qui permet d’éviter que vos renseignements personnels et financiers ne soient compromis ou volés.
Vous ne recevez pas les notifications ou les codes pour la V2É? Essayez une astuce de dépannage ou consultez notre section Aide.
Fonctionnement de la vérification en deux étapes
Une fois la vérification en deux étapes (V2É) activée, nous pouvons vous demander de confirmer votre identité lorsque vous ouvrez une session en envoyant une notification poussée ou un code de vérification à votre numéro de téléphone ou en vous posant des questions de sécurité au sujet de votre compte.
Ainsi, une personne ne pourra pas se connecter à votre compte sans avoir effectué cette étape, et ce, même si elle possède votre nom d’utilisateur et votre mot de passe. Nous vous demanderons moins souvent de confirmer votre identité lorsque vous ouvrez une session à partir d’un appareil que vous avez désigné comme étant un appareil de confiance.
Pour votre sécurité : La Banque Scotia ne vous demandera jamais de fournir des renseignements personnels ou financiers, comme les numéros de vos comptes, votre NIP ou votre mot de passe par courriel ni par message texte. Aussi, vous n’aurez jamais à cliquer sur des liens dans les notifications pour la V2É. Consultez notre Portail sur la cybersécurité et la fraude pour obtenir d’autres conseils de sécurité numérique.
Méthodes de vérification en deux étapes à la Banque Scotia
La méthode de vérification en deux étapes (V2É) utilisée varie en fonction de la façon dont vous effectuez vos opérations bancaires ou de ce que vous tentez de faire (par exemple : récupérer un mot de passe).
Nous vous encourageons à établir les deux méthodes de V2É lorsque nous vous invitons à le faire. Il s’agit d’un moyen plus sûr de protéger vos comptes.
Notifications poussées dans l’appli
Par l’intermédiaire de l’appli Scotia, nous enverrons une notification sur l’écran d’accueil ou dans le centre de notifications de votre appareil mobile de confiance. Vous pourrez sélectionner un bouton pour confirmer votre identité.
Nous utiliserons cette méthode de V2É lorsque vous vous effectuerez vos opérations bancaires au moyen des outils suivants :
- l’appli Scotia seulement
- l’appli Scotia et les services bancaires en ligne
Lorsqu’elles seront configurées, les notifications poussées deviendront votre principale méthode de vérification.
Codes de vérification envoyés par message texte ou par téléphone
Nous enverrons un code de vérification à usage unique à votre numéro de téléphone. Vous pouvez choisir de recevoir le code par message texte ou par message téléphonique automatisé.
Nous utiliserons cette méthode de V2É dans les cas suivants :
- utilisation des services bancaires en ligne uniquement
- réinitialisation des notifications poussées
- récupération de votre nom d’utilisateur
- réinitialisation de votre mot de passe
Cette méthode n’est pas encore offerte à l’ensemble de notre clientèle. Lorsque vous pourrez l’utiliser, des instructions pour l’établir s’afficheront lorsque vous ouvrirez une session. Entretemps, nous confirmerons votre identité au moyen de questions de sécurité ou de notifications poussées.
Découvrez comment activer et désactiver la vérification en deux étapes et comment l’utiliser pour ouvrir une session
Foire aux questions
Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, tapez votre question dans la section d'aide.
