Vérification en deux étapes (V2É)
Cette fonctionnalité de sécurité est nécessaire pour aider à protéger vos comptes contre la fraude.
Une nouvelle façon plus simple de réinitialiser les notifications poussées pour la vérification en deux étapes (V2É).
À l'heure actuelle, les clients qui désirent désactiver les notifications poussées pour la vérification en deux étapes doivent répondre à des questions de sécurité. À compter du 22 janvier 2024, certains clients pourront recevoir, par texto, un code de sécurité qui leur permettra de désactiver les notifications poussées pour la vérification en deux étapes directement dans l'appli mobile ou dans la plateforme des services bancaires en ligne. Cette nouvelle option sera offerte à tous les clients d'ici la fin de 2024.
Ensemble, luttons contre la fraude au moyen de la vérification en deux étapes.
L’univers numérique est en constante évolution, tout comme les méthodes employées pour voler ou compromettre des renseignements personnels et financiers. Pour vous aider à lutter contre ces attaques, nous vous proposons plusieurs outils de sécurité.
La vérification en deux étapes (V2É) correspond à la norme de l’industrie en matière de protection contre de nombreux types de fraude financière. Elle sera bientôt obligatoire si vous utilisez les services bancaires mobiles et en ligne de la Banque Scotia, ainsi que pour l’utilisation de la nouvelle application mobile Scotia iTRADE. La V2É protège les comptes plus efficacement en ajoutant une barrière que les cybercriminels ont davantage de difficulté à franchir. La mise en place de la V2É constitue un pas important vers une plus grande sécurisation de vos comptes.
Comment la vérification en deux étapes protège-t-elle mes comptes?
La vérification en deux étapes (V2É) est un second moyen de confirmer votre identité, ce qui permet d’éviter que vos renseignements personnels et financiers ne soient compromis ou volés. Lorsque la V2É est activée, une personne ne pourra pas se connecter à votre compte à votre insu, même si elle possède votre nom d’utilisateur et votre mot de passe, car cette fonctionnalité de sécurité additionnelle exige la confirmation de votre identité.
La méthode de vérification en deux étapes que vous choisirez dépendra de la façon dont vous faites vos opérations bancaires. Si vous utilisez l’appli mobile de la Banque Scotia et Scotia en direct, la V2É s’effectue au moyen de notifications poussées dans l’appli. Si vous n’utilisez que Scotia en direct, vous recevrez un code de vérification à usage unique par texto sur votre appareil mobile afin de confirmer votre identité lors de l’ouverture de session.
Si vous utilisez l’appli mobile de la Banque Scotia, vous recevrez également les codes de vérification à usage unique par texto lorsque vous désactivez les notifications poussées dans l’appli.
La V2É ne s’applique que si vous tentez d’accéder à votre compte à partir d’un appareil que vous n’avez jamais utilisé auparavant. Si vous vous connectez à partir d’un appareil de confiance (reconnu par la banque), vous n’aurez pas besoin de confirmer votre identité.
La Banque Scotia ne vous demandera jamais de fournir des renseignements personnels ou financiers, comme les numéros de vos comptes, votre NIP ou votre mot de passe par courriel ni par texto. Aussi, vous n’aurez jamais à cliquer sur des liens dans les notifications de la V2É.
Fonctionnement de la vérification en deux étapes (V2É)
La V2É au moyen de notifications poussées dans l’appli mobile de la Banque Scotia
En quoi consistent les notifications poussées? Il s’agit de textos envoyés par l’appli mobile Scotia. Elles s’affichent généralement sous forme de bannière sur l’écran d’accueil de votre appareil mobile.
Configuration de la vérification en deux étapes dans l’appli mobile de la Banque Scotia :
- Ouvrez une session dans l’appli et sélectionnez Plus, puis Confidentialité et sécurité.
- Sélectionnez Vérification en deux étapes. Vous serez invité à activer la V2É avec l’appareil mobile que vous utilisez, qui deviendra votre appareil de confiance principal.
Dans la notification reçue sur votre appareil de confiance principal, sélectionnez Oui, c’est moi et continuez l’ouverture de session ou Non, ce n’est pas moi pour bloquer toute tentative d’accès suspecte.
Rappels importants :
Voici quelques trucs de dépannage si vous ne recevez plus les notifications poussées :
- Assurez-vous que les notifications poussées de l’appli mobile de la Banque Scotia sont activées dans les réglages de votre appareil.
- Assurez-vous que votre appareil est branché à un réseau wifi ou que les données mobiles sont activées.
- Vérifiez si la fonctionnalité Ne pas déranger ou Concentration de votre appareil est activée. Si elle l’est :
- Désactivez-la; ou
- Ajoutez l’appli Scotia à la liste des applis autorisées à vous envoyer des notifications. - Vous pouvez également vérifier le centre de notifications de votre appareil; vous devriez y voir une liste des dernières notifications reçues. Vérifiez les réglages de votre appareil pour savoir comment accéder au centre de notifications.
La V2É par texto - Scotia en direct
En quoi consistent les codes de vérification envoyés par texto?
Il s'agit de codes uniques et composés de six chiffres qui sont envoyés par message texte à votre numéro de téléphone mobile (celui que la Banque a dans ses dossiers).
Si vous n’êtes pas invité à configurer la V2É à l’ouverture de session, voici comment :
- Cliquez sur Gestion des comptes, puis sur Sécurité et mots de passe, et Modifiez la méthode de vérification de sécurité.
- Sélectionnez Entrer votre numéro de téléphone.
- Entrez le numéro de téléphone mobile auquel les codes de vérification doivent être envoyés, puis sélectionnez Continuer.
- Recevez un texto contenant un code de vérification. Entrez le code de vérification et sélectionnez Finaliser la configuration, puis cliquez sur Continuer.
Chaque fois que vous ouvrirez une session à partir d’un nouvel appareil, vous recevrez un texto à votre numéro de téléphone mobile canadien principal.
Rappels importants :
- Si vous n’arrivez pas à activer la V2É, notamment parce que vous êtes un client international ou que vous n’avez pas de numéro de téléphone mobile canadien, veuillez continuer à utiliser un mot de passe robuste unique à la Banque Scotia et répondez aux questions de sécurité lorsqu’elles s’affichent.
- Si vous êtes en voyage ou habitez ailleurs qu’au Canada, consultez notre FAQ.
Pour obtenir de plus amples renseignements sur l'envoi de code par texto pour la V2É, consultez notre section Aide.
Foire aux questions
Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, tapez votre question dans la section d'aide.
La V2É en action
Nos démos peuvent vous guider sur la façon d’utiliser les deux différentes options de vérification en deux étapes. Si vous utilisez l’appli mobile de la Banque Scotia, la vérification en deux étapes s’effectuera au moyen de notifications. Cependant, si vous utilisez uniquement les services bancaires en ligne, la vérification en deux étapes s’effectuera au moyen de messages texte.
- Appli mobile (activation)
- Appli mobile (connexion)
- Appli mobile (refus d’accès)
- Appli mobile (désactiver)
- En ligne (activer)
- En ligne (connexion)
Activer la V2É
Pour activer la V2É, vous devez d’abord avoir installé l’application mobile de la Banque Scotia sur votre téléphone cellulaire ou votre tablette. Regardez notre démo sur l’activation de la fonctionnalité V2É dans notre application.
Faites vos opérations bancaires sur votre téléphone intelligent ou sur votre tablette.
Protégez votre compte en activant la vérification en deux étapes lorsque vous téléchargez l’appli mobile Scotia.
