Para celebrar el Mes de la Herencia Latinoamericana, nos complace compartir la extraordinaria trayectoria profesional de Adriana, Científica Sénior de Datos en Scotiabank.
Más allá de las fronteras
“Como mujer latinoamericana, me parece que en Scotiabank hay mucha apertura para integrar el talento femenino en cualquier sector de actividad. Esto me abrió oportunidades profesionales que ni siquiera sabía que existían.” La trayectoria de Adriana comenzó en Scotiabank Colombia, pero su aspiración de convertirse en experta en el valor del ciclo de vida del cliente la llevó hasta Canadá.
En busca de sus sueños
“Decidí mudarme por esta sed que sentía por entender cada faceta del comportamiento de los clientes. Sentí que al venir a Scotiabank en Canadá podría perfeccionar mis habilidades y avanzar en mi carrera y, al mismo tiempo, aportar valor al Banco, pero no fue nada fácil. Llegué aquí sola con mi maleta. Dejé a mi familia en Colombia y me vine sola a Toronto en busca de mi sueño profesional.”
El rol relevante de Adriana
Desde su primer día en Canadá, Adriana puso manos a la obra y aportó toda su experiencia al equipo de Conocimiento y Analítica de Datos del Cliente (CID&A), sumándose al esfuerzo de promover una cultura basada en los datos. Adriana se incorporó al equipo en 2019 y ha mantenido su firme compromiso de apoyar a los distintos países y de participar activamente en iniciativas educativas como parte del programa de desarrollo de habilidades de Scotiabank para Banca Internacional.
Una visión que empodera
“Me encanta poder ayudar a los profesionales de todas las regiones a entender cómo se puede predecir el comportamiento y las reacciones de los clientes. De esta manera contribuyo a cerrar la brecha entre las necesidades del negocio y las herramientas increíbles de analítica de datos que hemos desarrollado con el objetivo de llevar toda la oferta del Banco a los clientes.”
El sueño profesional de Adriana evoluciona constantemente, impulsado por su determinación y el apoyo de Scotiabank. “Tuve una idea que consistió en desarrollar un tablero informativo para mostrar el ciclo de vida del cliente, cómo decide adquirir cada uno de nuestros productos y en qué circunstancias. Mi líder me apoyó, así que creé un proceso para identificar todos los factores que influyen en los clientes a la hora de escoger los productos y cuál es su valor esperado.”
El camino continuo de Adriana
Su trayectoria profesional es un ejemplo de lo que se puede conseguir con determinación, valentía y un ambiente de trabajo favorable. La historia de Adriana nos sirve de inspiración a todos, especialmente durante el Mes de la Herencia Latinoamericana en el que celebramos la diversidad y los logros destacados de personas como ella.
El equipo de Conocimiento y Analítica de Datos del Cliente (CID&A) de Scotiabank es una comunidad de innovadores inclusivos, diversos y colaboradores. Trabajamos con distintos socios en toda nuestra red global para desarrollar soluciones que mejoren la experiencia del cliente y usen la tecnología más avanzada para generar un impacto real.
Si te interesa saber más sobre cómo es el trabajo en el equipo de Conocimiento y Analítica de Datos del Cliente con colegas como Adriana, haz clic aquí.
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