Transformer votre pratique au moyen de la technologie numérique

Tirez-vous profit des dernières technologies en matière de soins dentaires? Qu’il s’agisse de simplifier la gestion des rendez-vous ou d’améliorer les solutions de diagnostic et de traitement, les technologies numériques transforment les soins dentaires. Si vous songez à ouvrir une nouvelle clinique ou à moderniser votre clinique existante, les bons choix technologiques pourraient vous aider à demeurer concurrentiel et à offrir de meilleurs soins à vos clients.

La technologie numérique peut vous aider à gérer votre clinique plus efficacement de deux façons :

Prise de rendez-vous

Pour assurer le succès de votre clinique, évitez de mettre la patience de vos clients à l’épreuve. Offrez-leur une bonne expérience client en simplifiant la prise de rendez-vous. Si la seule option pour prendre rendez-vous est d’appeler durant vos heures d’ouverture, vous risquez de perdre des clients, surtout chez les plus jeunes. Selon un sondage réalisé auprès des consommateurs, 60 % des Milléniaux évitent les appels téléphoniques, même lorsque c’est la seule option offerte¹.

Sarah Hyslop, spécialiste, Soins de santé et Professions libérales à la Banque Scotia recommande d’investir dans des outils numériques qui permettront aux clients de prendre rendez-vous directement sur votre site Web. «Les technologies numériques simplifient la gestion des rendez-vous, mais elles peuvent également envoyer des courriels ou des textos de rappel ou de suivi,» ajoute-t-elle. Ces rappels permettront d’éviter des annulations de dernière minute et les pertes de temps et de revenus associées aux rendez-vous manqués.

Gestion de la clinique

En simplifiant le processus afin de permettre à vos patients de gérer eux-mêmes leurs rendez-vous, votre personnel de soutien pourra consacrer plus de temps à la gestion des plages horaires libres pour garder la clinique occupée. M^me Hyslop souligne que la gestion d’une clinique ne se limite évidemment pas à la gestion des rendez-vous et qu’il existe différents systèmes de gestion d’une clinique de soins dentaires qui permettent également de gérer les dossiers des patients et de faire le suivi des diagnostics et des plans de traitement.

M^me Hyslop ajoute qu’investir dans un logiciel de gestion des relations avec les clients (CRM) vous permettra de faire le suivi et d’analyser les revenus et les dépenses de votre clinique. Il s’agit d’un élément particulièrement important qui vous aidera à mieux gérer vos finances et à prévoir les déficits, et à repérer les occasions de croissance. 

Publicité numérique

La publicité numérique est l’un des meilleurs moyens d’attirer de nouveaux clients. Dès le départ, vous avez tout avantage à concevoir un site Web engageant qui dresse la liste des services offerts et qui propose un contenu intéressant ou des conseils afin d’aider vos lecteurs à obtenir les renseignements dont ils ont besoin avant leur rendez-vous. Vous améliorerez également vos chances de figurer parmi les premiers résultats de recherche des navigateurs comme Bing ou Google en intégrant des mots-clés populaires à votre site. Par exemple, une page Web dont le titre est «Implants dentaires, Vancouver» est plus susceptible de figurer parmi les sites Web proposés à quelqu’un qui cherche ce type de service dans la région de Vancouver qu’une page dont le titre est trop général, comme «soins dentaires», par exemple.

En plus d’un site Web robuste, les réseaux sociaux sont un autre moyen d’améliorer la visibilité de vos services. Publiez des renseignements utiles sur Facebook ou Instagram et redirigez le trafic vers votre site Web où les lecteurs trouveront des renseignements complémentaires ou de courtes vidéos sur l’hygiène dentaire. Cette approche augmente votre visibilité et la portée de vos communications. Un bulletin d’information numérique est un autre moyen d’établir et d’entretenir de solides relations avec vos clients et de leur prodiguer des conseils sur l’hygiène buccale et d’offrir un service à valeur ajoutée. 

Télédentisterie

Si vous exerciez durant l’une des périodes de confinement de la pandémie, vous avez peut-être eu l’occasion d’offrir des consultations par vidéoconférence². Le fait de continuer à offrir des rendez-vous de télédentisterie pourrait être un excellent moyen de garder le contact avec vos patients, sans qu’ils aient à se présenter à votre clinique. Il s’agit d’un service pratique et sécuritaire, tant pour vous que pour vos patients. Demandez à vos clients de vérifier leur couverture d’assurance, car la télédentisterie n’est pas couverte par tous les régimes.

En plus des rendez-vous à distance, vous pouvez économiser du temps et rendre votre pratique plus efficace grâce à des canaux numériques qui permettent le transfert de renseignements dentaires, tels que les radiographies et les examens de tomodensitométrie, à un autre dentiste ou à une autre clinique.

Appareils numériques 3D

De nouveaux appareils numériques portatifs, qui s’insèrent directement dans la bouche du patient, sont un moyen efficace de détecter et de diagnostiquer les maladies dentaires. Ils permettent d’obtenir des résultats beaucoup plus précis que les outils traditionnels d’impression dentaire³.

De plus, ils réduisent l’inconfort du patient et les résultats sont immédiatement disponibles, ce qui accélère le diagnostic. Ils permettent en outre de visualiser les images avec le patient et facilitent les explications relatives aux plans de traitement proposés.

Technologie des ultrasons

Les dernières avancées dans le domaine des ultrasons influencent le travail des dentistes, particulièrement en ce qui concerne la détection des caries, des fractures et des abcès. Elles aident également au détartrage⁴. La technologie la plus récente offre une meilleure résolution, ce qui en fait un outil de diagnostic et de restauration de choix^5. 

La technologie des ultrasons offre une solution d’imagerie sans radiation et permet d’obtenir des images détaillées en trois dimensions des dents et de la mâchoire.

Bien qu’il soit difficile de rester au fait de toutes les avancées techniques dans le domaine des soins dentaires et des outils de gestion, en le faisant vous serez en mesure d’offrir un meilleur service à vos patients et d’alléger la charge de travail de votre équipe. Suivre la technologie assurera la fidélisation de votre clientèle à long terme et vous offrira davantage d’occasions de traiter vos patients, ce qui est tout à l’avantage de votre clinique.

Nos spécialistes, Professionnels de la santé peuvent vous aider à évaluer les avantages financiers d’un investissement dans la technologie et l’équipement et à atteindre les objectifs que vous avez fixés pour votre clinique.

Pour obtenir du soutien et des conseils personnalisés qui vous aideront à prendre des décisions éclairées, communiquez avec nous dès aujourd’hui.