Plans, politiques et rapports

Nous vous invitons à découvrir nos plans, politiques et processus en matière d’accessibilité :

An employee helping a customer with a payment

Plan d’accessibilité de la Banque Scotia
 

Plan d’accessibilité de la Banque Scotia en vertu de la Loi canadienne sur l’accessibilité énonce notre engagement en matière de repérage, de suppression et de prévention des obstacles pour les personnes handicapées au Canada. Pour en savoir sur les progrès que nous avons accomplis pour satisfaire à notre engagement, lisez notre Rapport d’étape 2024.

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Processus de rétroaction en matière d’accessibilité de la Banque Scotia 


Le Processus de rétroaction en matière d’accessibilité de la Banque Scotia énonce comment les employés, les clients et le public peuvent nous faire part de leurs commentaires sur l’accessibilité afin de nous aider à prendre les mesures nécessaires pour nous améliorer.

An employee helping a customer with a payment

Plan relatif à la Loi sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario 


Le plan relatif à la LAPHO énonce les mesures que prend la Banque Scotia pour repérer, prévenir et lever les obstacles à l’accessibilité, et pour se conformer aux exigences de la LAPHO. 

Someone looking at laptop screen

Politique de la Banque Scotia en matière d'accessibilité

La Politique de la Banque Scotia en matière d’accessibilité décrit notre engagement à offrir un milieu de travail et des services bancaires adaptés et accessibles aux personnes handicapées.

Comment pouvons-nous vous aider?  

 

Commentaires généraux sur l’accessibilité 

Vos commentaires nous sont précieux. Faites-nous part de vos suggestions pour améliorer l’accessibilité de nos produits et services et pour enrichir votre expérience. 

Avez-vous une plainte à formuler? 

Nous traiterons les plaintes selon nos procédures de gestion des plaintes en vigueur. 

Aide libre-service

Consultez notre section Aide, où vous trouverez des réponses aux questions courantes sur l’accessibilité.

Assistance en direct

Utilisez l’agent virtuel pour poser vos questions ou lui demander de vous mettre en contact avec un conseiller, Service clientèle. Vous pouvez aussi joindre notre Centre de contact.