Tracy Bryan

Tracy Bryan a été nommée vice-présidente à la direction, Transformation numérique et Expérience client en juin 2024. Responsable des canaux en ligne et mobiles, elle dirige la transformation numérique pour l’ensemble du Réseau canadien. Elle est de plus chargée d’améliorer l’expérience client en favorisant des interactions uniformes, novatrices et axées sur les clients.

Depuis son arrivée à la Banque en 1994, M^me Bryan a gravi les échelons au sein du Réseau canadien, des Opérations internationales, de la Technologie et de l’Exploitation globale. Elle occupait auparavant le poste de vice-présidente à la direction, Canaux directs et facilitation. À ce titre, elle avait pour mandat d’unifier un certain nombre de canaux en contact avec la clientèle pour créer une expérience client plus harmonieuse et plus efficace. Elle a également occupé le poste de vice-présidente à la direction, Exploitation globale, où elle supervisait l’orientation stratégique et le rendement de cette fonction tout en veillant à maintenir une expérience client et une expérience employé de haut niveau.

M^me Bryan agit souvent à titre de conférencière pour le compte de la Banque Scotia dans le cadre d’événements de mentorat internes et externes à l’intention des femmes.