Service à la clientèle
La Banque Scotia a à cœur d’offrir le meilleur service possible à ses clients. Pour nous, cela est synonyme de protéger les renseignements personnels de nos clients, d’adopter des pratiques de vente appropriées et conformes aux normes en vigueur dans le secteur des services bancaires et de résoudre les plaintes le plus rapidement possible.
Contactez-nous
Voici quelques-uns des numéros de téléphone les plus fréquemment utilisés par nos clients. La liste complète des numéros se trouve ici. Les appels d’un service de relais provenant de tous ces numéros sont toujours acceptés. Vous pouvez également passer à l’une de nos succursales.
Appelez-nous pour obtenir de l’information, ouvrir un compte ou recevoir de l’aide pour vos comptes bancaires, vos emprunts et vos placements. Nous sommes disponibles en tout temps.
1 (800) 645-0288
(services aux malentendants)
(416) 701-7200
(Région de Toronto/ appelez-nous à frais virés si vous téléphonez des États-Unis ou de l’extérieur du Canada)
Confidentialité
Découvrez ici les mesures que la Banque Scotia utilise pour protéger les renseignements personnels de ses clients.
Messages électroniques commerciaux
À l’occasion, la Banque Scotia peut vous faire parvenir des messages électroniques (tels que des courriels) renfermant des nouvelles financières, de l’information et des offres spéciales de produits ou de services. Si vous préférez ne pas recevoir de tels messages électroniques de notre part, vous pouvez vous désabonner en cliquant sur le lien de désabonnement qui figure dans chaque message. Vous pouvez également vous désabonner ci-dessous.
Résolution des plaintes
Comme les clients passent avant tout à la Banque Scotia, nous avons à cœur d’arriver diligemment à un règlement juste. Voici comment obtenir rapidement un règlement pour votre plainte.
Processus de résolution des plaintes
Bureau d’appel des plaintes des clients (BAPC)
Rapport annuel de BAPC
Sécurité
La Banque Scotia a à cœur d’offrir à ses clients un environnement bancaire et de courtage sécuritaire. Découvrez les mesures que nous prenons pour y arriver et comment vous pouvez vous protéger.
Notre engagement en matière de sécurité
Votre responsabilité en matière de sécurité
Garantie de sécurité en ligne