Sur nos clients
La responsabilité et l’impact auprès des clients
Les services financiers jouent un rôle important quand il s’agit d’assurer un avenir meilleur. Nous faisons la promotion du progrès social, environnemental et économique en répondant aux besoins de nos clients. Nous offrons des produits, des services et des conseils qui ouvrent des horizons et permettent de progresser financièrement. Nous faisons la promotion de l’inclusion économique et de la littéracie financière partout où nous sommes présents. Et nous offrons des solutions durables, qui favorisent la croissance économique, tout en soutenant la protection de l’environnement.
Action pour le climat et durabilité
Les changements climatiques offrent aux banques un certain nombre d’occasions d’affaires précises, notamment une demande croissante de la part des clients pour des produits et services financiers qui facilitent la mise en œuvre de leurs projets et objectifs liés au climat. Notre souhaitons assurer un financement de 350 milliards de dollars lié au climat d’ici 2030, conformément à notre Cadre financier lié au climat, qui définit les produits et services qui aident nos clients à mettre en œuvre et à faire progresser leurs stratégies climatiques et comprend des catégories liées au climat telles que l’énergie à faible émission de carbone, la biodiversité, l’agriculture durable et l’économie circulaire.
Diverses équipes contribuent à l’atteinte de cet objectif, notamment celles de Finance durable et Technologie et énergie propres, et soutiennent nos clients dans la mise en œuvre de leurs stratégies en matière de climat et d’environnement. Grâce à un engagement continu auprès de nos clients, nous estimons être en mesure de mieux connaître les produits et services liés au climat qui les aideront à mettre en œuvre leurs plans et à atteindre leurs objectifs en matière de climat.
Soutenir les entreprises appartenant à des femmes et dirigées par des femmes
L’initiative Femmes de la Banque ScotiaMC est un programme complet qui favorise l’essor des entreprises dirigées par des femmes et qui repose sur trois piliers : l’accès au capital, le mentorat et la formation. Ces volets du programme permettent aux femmes de relever les nombreux défis qui ponctuent leur parcours vers la réussite lorsqu’elles lancent, exploitent et développent une entreprise.
Les services bancaires aux Autochtones
Les gouvernements, les entreprises et les entrepreneurs autochtones doivent souvent relever des défis spécifiques liés aux services bancaires, à l’accès à des capitaux, aux placements et à la constitution d’un patrimoine en raison de cadres législatifs et de systèmes de longue date qui affectent leurs terres, leurs droits et leur autodétermination. L’équipe des Services financiers à la clientèle autochtone de la Banque Scotia reconnaît ces difficultés et propose des solutions financières adaptées aux besoins particuliers des communautés des Premières Nations, des Métis et des Inuits que nous servons partout sur l’Île de la Tortue.
Protéger les données de nos clients
Il est essentiel, pour le bien-être de nos clients et le succès de la Banque, de respecter les règlements sur la protection de la vie privée et de gérer efficacement le risque dans la protection des renseignements personnels. Nos clients comptent sur nous pour protéger leurs renseignements personnels, et leur confiance nous permet de leur offrir des possibilités à saisir et de les aider à progresser.
L'engagement de la Banque Scotia en matière de confidentialité officialise les principes de notre approche, qui consiste à utiliser judicieusement les renseignements personnels et à les traiter dans la plus grande discrétion. Grâce à cet engagement formel, nous travaillons sans cesse pour renforcer notre culture interne relativement à la protection de la vie privée et respecter les principes, les politiques et les procédures qui constituent notre approche globale dans la gestion des risques pour la protection de la vie privée, tout en veillant à promouvoir la conformité à la réglementation et à préserver la confiance de nos clients.
Utilisation responsable des données de nos clients
Nos activités reposent sur la confiance; par conséquent, nous sommes responsables envers nos clients d’utiliser leurs données de manière respectueuse et dans leur intérêt. Concrètement, nous allons au-delà de ce qu’exigent les lois et les règlements et agissons avec diligence raisonnable dans toutes nos interventions qui touchent les données de nos clients.
L’Engagement envers l’éthique des données de la Banque Scotia énonce les directives qui encadrent les données afin que leur accès et leur utilisation respectent des critères d’utilité, d’adaptabilité, de responsabilité, de transparence, de respect et de sécurité, dans le but de garantir des résultats équitables, transparents et dans l’intérêt de nos clients et des collectivités que nous servons.
Exemples concrets
Un bénéficiaire du fonds Net Zero Research Fund affirme que le potentiel de l’efficacité énergétique industrielle est sous-estimé
La Banque Scotia reconnue comme la « banque de l’année » pour la 3e année d’affilée
Rapport ESG de la Banque Scotia – Message du président et chef de la direction
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