Fraudes courantes

Lorsque vous recevez une demande urgente ou une offre incroyable sur un article introuvable ailleurs, résistez à l’envie d’y répondre immédiatement.

Durant les fêtes, méfiez-vous :

• des demandes de paiement par carte-cadeau
• des appels urgents de la part de membres de la famille ou d’amis en difficulté
• des factures et des notifications de livraison urgentes contenant des pièces jointes ou des liens suspects
• des courriels dont la mise en forme, les couleurs ou les logos ne correspondent pas à l’image habituelle de l’entreprise
• des courriels contenant des erreurs d’orthographe et de grammaire évidentes
• des demandes d’organismes caritatifs vous demandant de faire des dons sur-le-champ
• des demandes d’organismes caritatifs qui souhaitent recevoir des dons par carte-cadeau ou virement bancaire
• des réseaux Wifi gratuits dont le nom est presque identique à un autre
• des réseaux Wifi publics vous demandant d’installer un logiciel pour vous connecter
• des réseaux Wifi publics qui ne vous demandent pas de vous inscrire pour utiliser leur connexion
• des offres de durée limitée trop belles pour être vraies
• des sites Web dont l’adresse commence par «http» plutôt que par «https» (le «s» de «https» signifie «sécurisé») et qui n’affichent pas de cadenas verrouillé dans la barre d’adresse
• des sites Web ou des applications qui:
  • n’affichent pas les coordonnées de l’entreprise (adresse et numéro de téléphone), les informations relatives à la confidentialité ou aux conditions de retour ou d’échange
  • contiennent des fenêtres intruses qui s’ouvrent en rafale
  • demandent les renseignements de votre carte de crédit avant de passer à la caisse
  • ont peu d’avis ou qui ont des commentaires négatifs et très peu de téléchargements

Voici des astuces pour éviter de tomber dans les pièges pendant la période des fêtes:

Faites preuve de vigilance. 
Méfiez-vous lorsque vous recevez des courriels, des messages ou des appels non sollicités, surtout si on vous demande de fournir des informations personnelles ou financières. Vérifiez l’identité de l’expéditeur ou de votre interlocuteur, dans le cas d’un appel téléphonique, et vérifiez deux fois plutôt qu’une toutes les informations fournies.

Vérifiez l’authenticité.

• Avant de faire des achats en ligne ou de carte-cadeau, assurez-vous que le site Web ou l’application est sécurisé et, dans le cas d’un organisme de bienfaisance, vérifiez s’il est légitime.
• Évitez de cliquer sur des liens dans des courriels non sollicités, des publications sur les réseaux sociaux et des fenêtres intruses; recherchez plutôt l’entreprise dans un moteur de recherche ou une boutique d’applis fiable.
• Recherchez des sites Web affichant une petite icône de cadenas dans la barre d’adresse et dont l’URL commence par «https» (le «s» signifie que la connexion est sécurisée).

Évitez d’effectuer des transactions sur les réseaux Wifi publics.
N’utilisez jamais des réseaux Wifi publics, surtout ceux sans mot de passe, pour effectuer des transactions financières ou vérifier des renseignements confidentiels. Les cybercriminels peuvent intercepter vos données sur ces réseaux non sécurisés.

Vérifiez vos paramètres de confidentialité.
Examinez et ajustez les paramètres de confidentialité de vos comptes de médias sociaux. Faites preuve de prudence lorsque vous publiez des informations personnelles, des projets de voyage ou des activités, car les escrocs utilisent souvent ces informations pour lancer des attaques ciblées.

Confirmez les demandes d’argent.
Si un ami ou un membre de votre famille vous demande de l’argent, surtout par des méthodes inhabituelles, comme les cartes-cadeaux ou les virements bancaires, contactez cette personne en utilisant un mode de communication différent, afin de confirmer sa demande avant d’agir.

Renseignez-vous.
Renseignez-vous sur les arnaques les plus courantes durant la période de fêtes et sur les tactiques utilisées par les fraudeurs. Le fait de connaître les escroqueries et les méthodes utilisées par les malfaiteurs pourrait vous aider à reconnaître les différents signaux d’alerte et à éviter de tomber dans un piège.

Suivez votre instinct.
Si une offre vous semble trop belle pour être vraie ou si vous avez un doute, suivez votre instinct et faites preuve de vigilance. Les escrocs misent souvent sur le sentiment d’urgence et la nervosité qu’il suscite pour compromettre votre jugement.

• Si vous êtes client de la Banque Scotia et pensez avoir été touché par une fraude en ligne, appelez-nous immédiatement au 1-866-625-0561.
• Signalez toutes les escroqueries liées aux achats à votre service de police local.
• Signalez les applications suspectes sur la boutique d’applications que vous utilisez.
• Faites un signalement auprès de votre centre local de lutte contre la fraude. Si vous êtes citoyen du Canada, contactez le Centre antifraude du Canada (CAFC) au 1-888-495-8501 ou visitez la page de signalement du CAFC pour obtenir plus d’informations.

Bien que certaines fraudes utilisant l’hypertrucage ou l’IA puissent être très convaincantes, certains signes peuvent vous aider à les repérer. Soyez à l’affût de ces signes :

• Des personnalités publiques faisant la promotion d’une occasion de placement, comme les cryptomonnaies et les actions;
• Une offre qui semble trop belle pour être vraie; c’est probablement le cas, alors fiez-vous à votre instinct;
• Des incohérences dans l’éclairage, les ombres et les reflets;
• Des expressions, des mouvements ou des gestes qui ne semblent pas naturels et une mauvaise synchronisation des lèvres;
• Des irrégularités sur le plan de l’audio, notamment des bruits de fond qui ne concordent pas avec l’environnement ou des tonalités et des sons peu naturels;
• Des traits du visage désalignés ou asymétriques, comme les yeux, la bouche ou les dents;
• Des images de mauvaise qualité, floues et contenant des incohérences;
• Des sites Web imitant ceux d’entreprises réelles;
• Le manque de contexte ou l’absence de sources et de vérification.

• Convenez d’un mot-code avec votre famille et vos amis de confiance, quelque chose qui ne se retrouve pas dans les médias sociaux. Si vous recevez un appel vocal ou vidéo inhabituel de la part de l’une de ces personnes, demandez-lui de vous donner le mot-code pour valider la légitimité de son appel ou communiquez avec elle d’une autre façon pour confirmer que c’est bien elle qui vous appelle.
• Si vous constatez une tentative de fraude utilisant l’hypertrucage ou l’IA, évitez de partager, d’aimer ou de commenter la communication, afin d’empêcher qu’elle se propage davantage et qu’elle cause plus de tort.
• Utilisez des outils ou des sites Web conçus pour vous aider à vérifier ou à démystifier un contenu suspect, comme la recherche d’image inversée, les sites de vérification des faits ou les détecteurs d’IA.

• Annulez immédiatement tout paiement en attente.
• Dénoncez la situation au poste de police local en donnant le plus d’informations possible.
• Avisez la Banque Scotia de la situation (ainsi que toute autre institution financière où la confidentialité de vos renseignements pourrait être compromise) :
  • Si vous êtes client de la Banque Scotia et croyez avoir été victime d’une fraude, appelez-nous immédiatement au 1-866-625-0561.
  • Si vous croyez qu’une personne se fait passer pour un représentant de la Banque Scotia, envoyez-nous l’information à l’adresse phishing@scotiabank.com.
• Signalez l’incident à votre centre antifraude local. Les citoyens du Canada peuvent communiquer avec le Centre antifraude du Canada (CAFC) en appelant au 1-888-495-8501 ou consulter la page de signalement du CAFC pour obtenir de plus amples renseignements.

• Les cybercriminels utiliseront diverses méthodes pour vous duper, notamment :
  • Le référencement naturel
  • Le piratage de comptes de médias sociaux
  • Les publicités sur Internet et les médias sociaux
  • Le courriel ou les textos
  • Les appels téléphoniques de sociétés de placement de cryptomonnaies frauduleuses
• Les fraudeurs vous poussent à envoyer de l’argent en créant un faux sentiment d’urgence, de sorte que vous ayez peu de temps pour vérifier la légitimité du placement.
• Une personne dont vous faites la connaissance sur un site de rencontre ou une plateforme de médias sociaux vante les mérites d’une certaine plateforme de négociation et vous incite à investir.

• Si vous recevez un message suspect de la part d’un membre de votre famille ou d’un ami en qui vous avez confiance, tentez de joindre cette personne par l’intermédiaire d’un autre canal de communication afin de confirmer que c’est bien elle qui entre en contact avec vous.
• Vérifiez si les sociétés de placement sont enregistrées auprès des autorités de votre province ou utilisez le moteur de recherche national des inscriptions.
• Vérifiez toujours la présence d’un livre blanc clair et professionnel expliquant le processus de conception et le fonctionnement de la cryptomonnaie.
• Méfiez-vous des personnes sur les sites de rencontre et les plateformes de médias sociaux qui offrent des renseignements sur les cryptomonnaies et tentent de vous convaincre d’investir dans celles-ci.
• Ne partagez jamais la phrase de récupération de votre portefeuille numérique. Une phrase de récupération, également appelée phrase de sauvegarde ou phrase mnémotechnique, est un ensemble de mots aléatoires. Elle comporte habituellement 12 ou 24 mots et elle est générée lorsque l’utilisateur établit son portefeuille numérique. Elle est utilisée pour accéder ou récupérer des actifs dans un portefeuille de cryptomonnaies.
• Soyez à l’affût des escrocs qui vous demandent d’ouvrir et de provisionner de nouveaux comptes de cryptomonnaie et de transférer les fonds à des portefeuilles qui leur appartiennent; ne leur envoyez jamais d’argent.

• Si vous croyez avoir été la cible d’une fraude liée à la cryptomonnaie, signalez l’incident à votre service de police et à votre centre antifraude locaux. Les citoyens canadiens peuvent communiquer avec le Centre antifraude du Canada (CAFC) au 1-888-495-8501 ou consulter la page de signalement du CAFC pour obtenir de plus amples renseignements.
• Changez immédiatement vos mots de passe et vos noms d’utilisateurs, si possible.

Si l’internet facilite plus que jamais la recherche d’emploi, il faut toutefois se méfier des offres qui sont trop belles pour être vraies. Méfiez-vous:

• des «employeurs» qui vous offrent un emploi pour lequel vous n’avez pas postulé
• des courriels qui proviennent de comptes de courriel généraux plutôt que du domaine d’une entreprise (par exemple : JohnDoe@gmail.com plutôt que JohnDoe@entreprise-legitime.com)
• lorsque la personne responsable de l’entrevue est également responsable de l’ensemble du processus d’intégration des Ressources humaines
• si l’offre d’emploi ne se trouve pas sur le site web de l’entreprise; les entreprises légitimes qui utilisent des plateformes de recherche d’emploi publient également les offres sur leur propre site web
• si vous avez été engagé sans avoir eu une entrevue en bonne et due forme
• si «l’employeur» vous demande de lui virer des fonds ou de payer votre équipement de travail à l’avance
• si l’employeur ne veut pas vous rencontrer en personne ni de manière virtuelle; quelle que soit la situation, une entreprise devrait avoir mis en place des mesures lui permettant de faire l’intégration d’un nouvel employé en personne ou de manière virtuelle

• Si vous avez des doutes, refusez l’offre et cherchez plutôt sur les sites web des entreprises que vous connaissez et en qui vous avez confiance.
• Si vous trouvez une offre d’emploi sur site de recherche d’emploi, vérifiez si l’entreprise a un site web légitime et s’ils y ont publié la même offre. 

Appelez-nous immédiatement au 1-866-625-0561 si :

• vous recevez de l’argent d’une personne ou d’une entreprise inconnue et si on vous demande de faire suivre les fonds à un tiers;
• vous recevez un chèque ou si des fonds sont déposés sur votre compte de la Banque Scotia en réponse à une offre d’emploi.

Que vous utilisiez un site web ou une annonce en ligne, les fraudeurs:

• offrent de payer plus cher que le prix demandé;
• vous demanderont d’envoyer l’article à une adresse différente.

Si un acheteur potentiel a un comportement douteux, cessez toute communication et conservez les messages dans vos dossiers.

Appelez-nous immédiatement au 1-866-625-0561 si vous recevez de l’argent d’une personne ou d’une entreprise inconnue et que l’on vous demande de transmettre les fonds à un tiers.

Comment pouvez-vous déterminer qu’un entrepreneur pourrait ne pas être fiable? Voici certains stratagèmes déployés par les fraudeurs :

• Ils cognent à votre porte et vous proposent leurs services puisqu’ils sont dans le coin.
• Ils affirment avoir sous la main des matériaux restants d’un autre projet.
• Ils vous demandent de payer pour les travaux à l’avance et n’acceptent que les paiements en espèces.
• Ils vous suggèrent d’emprunter de l’argent à un prêteur qu’ils connaissent.
• Le prix de la main-d’œuvre et des matériaux est bien inférieur à celui de la concurrence.
• Ils vous promettent de terminer les travaux bien plus rapidement que tout autre entrepreneur.

Méfiez-vous des vendeurs qui vous proposent des services rapides et bon marché, surtout lorsque vous ne les avez pas sollicités. Voici quelques astuces pour vous aider à vous protéger et à éviter que l’on vous soutire votre argent :

• Ne faites appel qu’aux services d’entrepreneurs agréés et assurés, en vous fiant aux registres publics officiels.
• Obtenez des recommandations auprès de gens dignes de confiance que vous connaissez.
• Posez un regard critique sur les évaluations des clients en ligne; si toutes les évaluations semblent trop bonnes pour être vraies, c’est probablement le cas!
• Obtenez plusieurs soumissions par écrit, détaillant les travaux à faire, les dates d’achèvement et les prix. Ne confiez pas automatiquement le projet au plus bas soumissionnaire et demandez des explications si les renseignements d’une soumission diffèrent considérablement de ceux des autres.
• Avant de signer un contrat, assurez-vous qu’il comporte toutes les précisions utiles, comme les dates de début et d’achèvement des travaux et les coûts, et qu’il rende compte adéquatement de la portée du projet.
• Ne laissez pas un entrepreneur vous trouver du financement. Les arnaqueurs pourraient tenter de vous convaincre d’obtenir un prêt sur la valeur domiciliaire ou un prêt hypothécaire inversé pour financer des rénovations et se faire payer directement par le prêteur.
• Ne payez pas tous les coûts des travaux à l’avance et ne payez jamais en argent comptant.

Consignez la teneur de toutes vos conversations et conservez toute lettre et documentation pertinente dans vos dossiers. Confirmez le contenu de vos conversations téléphoniques par écrit dans un courriel de suivi, que vous conserverez comme preuve en cas de besoin.

En cas de conflit avec un entrepreneur, communiquez avec la police et le Centre antifraude du Canada pour signaler la situation. Les citoyens canadiens peuvent communiquer avec le Centre antifraude du Canada au 1-888-495-8501 ou consulter la page signaler les cas de fraude et de cybercriminalité pour obtenir de plus amples renseignements.

Fraude de location

• Le logement est affiché à un prix inférieur à celui demandé sur le marché malgré ses nombreuses commodités. Si l’annonce semble trop belle pour être vraie, c’est probablement le cas. En connaissant le prix du loyer pour des logements similaires, vous serez en meilleure position pour repérer ceux pour lesquels on ne demande pas assez pour ce qui est offert.
• L’annonce contient seulement des photos de l’extérieur; les photos de l’intérieur sont inexistantes ou sont empruntées à d’autres annonces. N’importe qui peut prendre une image sur Internet. Vous pouvez aussi vérifier si les photos ont été utilisées sur d’autres sites avec une recherche d’image inversée.
• L’adresse ne correspond pas à l’immeuble sur les photos. Si l’adresse n’est pas spécifiée dans l’annonce, demandez-la pour pouvoir la vérifier en personne ou au moyen des cartes sur Google pour vous assurer que l’adresse et les photos correspondent. Faites une recherche de l’adresse en ligne pour vérifier si la propriété a récemment été mise en vente ou vendue sur le site d’une agence immobilière.
• On demande un dépôt de garantie ou des paiements de loyer à l’avance. Les propriétaires ne devraient jamais vous demander de l’argent sur-le-champ pour réserver un logement sans effectuer la vérification de vos antécédents ou sans avoir conclu un contrat de location formel. Les dépôts de garantie et le loyer ne devraient jamais être payés en argent comptant, par télévirement ni en cryptomonnaie.  
• On demande des renseignements personnels ou bancaires.  Un propriétaire n’a pas besoin d’obtenir vos renseignements personnels ou financiers lorsque vous vous informez à propos d’un logement à louer. Ce n’est qu’après avoir vu le logement, en personne ou par appel vidéo, et avoir décidé d’aller de l’avant que vous devrez fournir vos renseignements pour la vérification des antécédents et la signature du bail.   
• Le propriétaire ne veut pas vous rencontrer. La plupart des arnaqueurs multiplient les excuses pour éviter les rencontres en personne ou par appel vidéo. Un véritable propriétaire potentiel prendra le temps de choisir le bon locataire. Organisez toujours une rencontre en personne et effectuez des recherches sur le propriétaire, l’agent immobilier ou le gestionnaire d’immeubles qui a publié l’annonce du logement à louer. S’il s’agit d’un nouveau développement, communiquez avec le promoteur.

Arnaque de colocation

• Le ou la colocataire se trouve à l’extérieur de la ville ou à l’étranger, ou s’occupe d’un membre de sa famille qui est malade. Les fraudeurs fournissent souvent de nombreuses excuses pour expliquer pourquoi ils ne peuvent pas vous rencontrer en personne ou vous parler au téléphone ou par vidéo, et préfèrent communiquer avec vous par message texte ou par courriel.
• La personne veut louer sans même voir le logement. Les escrocs ne sont pas intéressés par les photos de la chambre ou des espaces communs. Si une personne est véritablement intéressée à être votre colocataire, elle voudra en savoir plus sur l’endroit où elle vivra et les gens avec qui elle partagera son quotidien. Prévoyez du temps pour une rencontre et une visite de l’endroit par appel vidéo ou, mieux encore, en personne.
• On vous demande de retirer votre annonce. Les arnaqueurs veulent éviter que vous trouviez de véritables locataires potentiels, alors ils vous demanderont de retirer votre annonce en espérant que vous vous dépêchiez de les choisir comme locataires.
• Ils sont prêts à payer plus. N’acceptez pas un chèque ou un mandat d’un montant supérieur à celui demandé. Ne remboursez pas d’argent avant d’avoir confirmé la validité du chèque ou du mandat avec la banque.

Coupez tout contact avec la personne si vous soupçonnez une fraude et mettez fin à tout appel suspect immédiatement.

Ne divulguez jamais de renseignements financiers ou personnels au téléphone, y compris des détails sur vos comptes bancaires et vos cartes de crédit, vos mots de passe, mots de passe à usage unique, NIP et numéro d’assurance sociale. Les propriétaires, les colocataires potentiels et les entreprises légitimes n’ont pas besoin de ces renseignements pour faire les vérifications qui vous concernent.

Confirmez avec votre banque que le chèque ou le mandat que vous avez reçu est bel et bien authentique avant de le déposer dans votre compte.

Si vous avez divulgué vos renseignements financiers, votre mot de passe à usage unique ou si vous soupçonnez que des opérations frauduleuses sont passées dans votre compte de la Banque Scotia, veuillez nous appeler immédiatement en composant le 1-866-625-0561.

Signalez les fausses annonces et les faux profils aux administrateurs du site Web ou de l’application que vous utilisez pour qu’on les mette hors d’état de nuire.

Veillez également à signaler toutes les arnaques de location et de colocation à votre service de police local.

Signalez tout incident à votre centre antifraude local. Les citoyens canadiens doivent communiquer avec le Centre antifraude du Canada (CFAC) en composant le 1-888-495-8501, ou consulter la page permettant de signaler une fraude sur le site du CFAC pour obtenir plus de renseignements.