FAQ Carte a puce

Centre des ressources CVABS – Foire aux questions
1. Qu’est-ce qu’une carte à puce?

Une carte à puce est une carte de crédit ou de débit dotée d’une micropuce intégrée qui permet de stocker et de traiter des données. La carte à puce offre une excellente protection contre la perte, le vol ou la fraude, car elle est très difficile à cloner.

2. Est-ce que ma carte à puce est acceptée dans tous les points de vente?

La carte à puce est dotée d’une bande magnétique pour que vous puissiez l’utiliser aux points de vente et dans les pays dépourvus de la technologie de carte à puce.

3. Comment faire pour sélectionner ou modifier votre NIP?

Lorsque vous recevez votre nouvelle carte à puce, vous devez contacter le Centre de service Carte VISA Affaires de la Banque Scotia au 1-888-823-9657 afin de demander la sélection ou la modification de votre NIP (4 chiffres) en suivant les instructions données par les messages enregistrés. Votre valeur de vérification de la carte 2 (au verso de votre carte), ainsi que votre date significative, seront requises pour compléter la sélection ou la modification de votre NIP.

4. Quand puis-je commencer à utiliser ma carte à puce?

Votre carte à puce s’activera dès votre première opération à un point de vente muni de la technologie de carte à puce. Puisque vous n’aurez pas à utiliser votre NIP pour la première opération, votre signature sera requise pour conclure votre achat.

5. Ma carte à puce est expirée. Dois-je choisir un nouveau NIP pour obtenir une nouvelle carte?

Non. Si vous êtes actuellement titulaire d’une carte à puce, vous pouvez continuer d’utiliser le même NIP.

6. Qu’est-ce qu’une valeur de vérification de la carte 2?

La valeur de vérification de la carte 2 est un code de 3 chiffres qui se trouve au verso des cartes Visa, juste à droite de la plage de signature. La valeur de vérification de la carte 2 est obligatoire pour la sélection/modification du NIP, de la même manière que la date significative. Le code de 3 chiffres est également un élément de sécurité essentiel sur les cartes Visa, car il permet aux commerçants de valider les achats.

7. Comment dois-je procéder pour régler mon achat avec ma carte à puce?

Insérez votre carte à puce dans le terminal. Elle y demeurera pendant toute la durée de l’opération.

  • Suivez les instructions et entrez votre NIP sécurisé sur demande. Votre NIP remplace votre signature.

  • Retirez votre carte à puce du terminal lorsque celui-ci indique que l’opération s’est terminée avec succès.
8. Dois-je activer ma carte à puce?

Oui. Toutes les cartes à puce doivent être activées. Pour activer votre carte, appelez au 1-888-823-9657. Durant le processus d’activation, vous devrez choisir un NIP.

9. À combien d’essais ai-je droit pour entrer mon NIP dans un terminal?

Votre NIP sera automatiquement bloqué en cas de saisie de trois codes erronés d’affilée. Pour débloquer votre NIP, vous devrez choisir un nouveau NIP en appelant au 1-888-823-9657.

10. Que se passe-t-il si ma carte à puce a été compromise?

Vos opérations et le solde de votre ancienne carte seront portés à votre nouvelle carte. Pour utiliser votre nouvelle carte, vous devrez l’activer et choisir un NIP. Vous recevrez par la suite le nouveau numéro de référence de votre nouvelle carte.