Meilleures pratiques

Les meilleures pratiques suivantes sont conçues à l'intention des coordonnateurs du programme de la carte VISA Affaires. Ces étapes toutes simples peuvent aider les entreprises à tirer le maximum des multiples caractéristiques et avantages de la carte VISA Affaires.

Pour contribuer à réduire les possibilités de fraudes, veuillez rappeler à tous les titulaires de carte de :

• signer leurs cartes dès leur réception et ne jamais noter par écrit ou divulguer leur numéro d'identification personnelle (NIP);
• consulter les opérations affichées en ligne sur une base régulière et non seulement à la fin du mois (les relevés en ligne leur facilitent la tâche);
• vérifier toutes les factures des commerçants avant de les signer et de les conserver afin de les comparer avec les opérations affichées;
• protéger leurs cartes comme s'il s'agissait de véritables billets de banque - ne jamais les perdre de vue.

Vous bénéficiez d'une protection d'assurance en cas de fraude ou de mauvais usage des cartes, jusqu'à concurrence de 100 000 $ par carte. Vérifiez l'exonération de responsabilité et les détails des autres protections applicables afin de vous assurer de bien connaître les conditions régissant l'utilisation des cartes.

Rappelez aux titulaires de cartes de surveiller leurs dépenses car ils ne seront pas autorisés à dépasser la limite de crédit de leur carte.

• Les limites individuelles des titulaires de cartes peuvent être modifiées en ligne sur le site CentreSuite. Il n'y a que vous qui puissiez modifier les limites des titulaires de cartes.
• Veuillez communiquer avec votre représentant de la Banque Scotia si vous voulez modifier la limite de crédit de votre entreprise.

• Chaque fois qu'une opération inexacte apparaît sur un relevé, le titulaire de la carte doit tenter de régler le problème avec le commerçant. Si le problème ne peut pas être réglé, le titulaire de la carte doit vous aviser ainsi que le Centre d'assistance - Carte VISA Affaires de la Banque Scotia (1-888-823-9657) dans les 10 jours précédant la date de fin de cycle.
• Les titulaires de cartes doivent être invités à effectuer le rapprochement des opérations à chaque cycle de facturation afin d'avoir suffisamment de temps pour un suivi auprès du commerçant.

Vous pouvez annuler des cartes dans le site CentreSuite en tout temps et pour tout motif. L'annulation en ligne est en temps réel et les cartes annulées doivent vous être retournées.

Lorsqu'une carte est perdue ou volée, le titulaire de cette carte doit vous en informer immédiatement, ainsi que le Centre d'assistance Carte VISA Affaires de la Banque Scotia (1-888-823-9657). Toutes les opérations possiblement frauduleuses doivent être soumises au Centre d'assistance Carte VISA Affaires de la Banque Scotia (1-888-823-9657).

Les titulaires de cartes doivent activer leur nouvelle carte VISA Affaires de la Banque Scotia avant de l'utiliser pour la première fois. Pour activer la carte, ils doivent avoir le numéro de carte et la date significative qu'ils ont donnée lors de l'ouverture de leur compte de crédit. Les cartes sont activées uniquement en appelant le Centre d'assistance Carte VISA Affaires de la Banque Scotia (1-888-823-9657) au moyen d'un téléphone à clavier pour suivre les instructions. Si un titulaire éprouve des difficultés avec ce processus, il lui suffit d'appuyer sur la touche zéro pour obtenir de l'assistance.

• Tous les titulaires doivent recevoir un exemplaire de la politique, des exigences et des limites d'utilisation de la carte.
• La Banque Scotia ne sera pas responsable des frais reliés aux opérations qui ne sont pas autorisées par votre entreprise.

• Veuillez distribuer la Carte VISA Affaires de la Banque Scotia de votre entreprise à chaque titulaire. Chaque titulaire doit aussi signer votre entente relative à l'utilisation, aux politiques et aux procédures.
• Veillez à ce que chaque titulaire soit informé de sa limite de dépense, des procédures d'activation et des personnes/ressources à contacter en cas d'urgence.
• Nous suggérons que vous informiez les titulaires de cartes sur l'utilisation appropriée de la carte au moyen de vos canaux de communication internes et si possible, de favoriser l'utilisation de la Carte VISA Affaires de la Banque Scotia pour acheter tous les articles qui peuvent être achetés par une carte de crédit.
• Faites un suivi régulier de l'utilisation de la carte par secteur pertinent et souligner les avantages de son utilisation.

• Veillez à ce que les titulaires de cartes sachent que vous êtes la personne à contacter dans votre entreprise pour tous les changements reliés à leur carte.
• Établissez une formule de demande de modification de carte et un processus de communication à deux sens pour la carte.

Documents pour les coordonnateurs et les titulaires de carte
Consultez la liste de nos formules et documents PDF dont vous avez besoin pour gérer votre programme de carte.