FAQ pour le service FCV

1. En quoi consiste le service FCV?

Le service FCV (fichier commercial Visa) est une fonction de transfert de fichiers qui permet à une entreprise d’importer automatiquement dans son système de comptabilité interne les données relatives aux opérations contenues dans ses fichiers de cartes de crédit. Le téléchargement d’un FCV permet à une entreprise d’alléger les tâches administratives en évitant la saisie manuelle des données.

2. Quels sont les types de logiciels de comptabilité disponibles?

Plusieurs logiciels de comptabilité tiers sont disponibles. Dans certains cas, le transfert de données par FCV n’a pas besoin d’être mis en place. Assurez-vous de faire les vérifications nécessaires.

3. Quelles sont les conditions à remplir pour pouvoir s’inscrire au service FCV?

L’entreprise doit avoir :
 1. Un logiciel de comptabilité tiers déjà activé.
 2. Un programme de carte Visa Affaires de la Banque Scotia actif.

4. Comment le service FCV fonctionne-t-il?

La Banque Scotia agit comme intermédiaire entre le fournisseur du logiciel de comptabilité et Visa. Une fois le transfert de données activé, les données sur les opérations sont transmises à Visa par notre fournisseur tiers. Ces données sont ensuite envoyées automatiquement à votre logiciel de comptabilité tiers au moyen d’un processus de traitement direct des fichiers. 

Si un fichier est manquant, vide ou retardé, la Banque Scotia vérifiera la cause du problème auprès de Visa. S’il est déterminé que les fichiers ont bien été envoyés, vous devrez discuter du problème avec le fournisseur de votre logiciel de comptabilité.

5. Y a-t-il des formulaires à remplir?

Oui. 

 1. Formulaire d’adhésion au service FCV de la Banque Scotia (www.banquescotia.com) 
  i. Ce formulaire doit être rempli et signé. 
  ii. Vous devez obtenir les renseignements requis auprès du représentant de votre fournisseur de logiciel de comptabilité. 

Il est recommandé de communiquer avec le fournisseur de votre logiciel de comptabilité pour vous assurer d’indiquer les bons renseignements dans le formulaire. Une fois celui-ci rempli, faites-le parvenir à votre directeur, Relations d’affaires, de la Banque Scotia.

Nota : Certains fournisseurs de logiciels peuvent vous demander de remplir un autre formulaire, sur lequel vous devrez éventuellement inscrire les renseignements suivants : 
 1. ID de la Banque : 4994 pour les cartes Visa Affaires de la Banque Scotia en dollars canadiens et 7994 pour les cartes Visa Affaires de la Banque Scotia en dollars américains
 2. ID de responsable du traitement : 8 
 3. Numéro d’entreprise : 5 chiffres (peut être obtenu par le coordonnateur au numéro 888-823-9657)

6. Y-a-t-il des frais pour le service FCV?

Oui, les frais sont les suivants :
 1. Frais uniques de 1 000 $ pour la mise en place du service.
 2. Frais de 0,35 $ par opération.

7. Combien de temps faut-il pour mettre en place le service FCV?

1. Transfert de données : activation dans un délai de 48 heures. 
 2. Test des fichiers : de 7 à 10 jours ouvrables (selon le fournisseur du logiciel) 

S’il y a lieu, Visa travaillera de concert avec votre entreprise et votre fournisseur de logiciel de comptabilité tiers pour effectuer des tests de transmission des fichiers. 

Exemple :

 • Lundi : Formulaire rempli (correctement), signé et soumis avant 15 h, heure de l’Est. (Si le formulaire est soumis après 15 h, la mise en place du service pourrait débuter le lendemain.)
 • Mercredi : Activation du transfert de données par FCV. 
 • Jeudi : Transfert de données en cours. 
 • Du vendredi au vendredi : Tests de transmission.
 • Lundi (de la semaine suivante) : Service VCF en place et transfert des données sur les opérations en cours.

8. Quels types de problèmes liés au logiciel pourrais-je avoir?

Les problèmes suivants sont les plus susceptibles de se produire :
 • Fichier manquant
 • Fichier vide
 • Fichier retardé
 • Défaut de paiement du client pour son logiciel 
 • Problème de connectivité à Visa/de port
 • Changement d’adresse IP

Nota : La majorité des problèmes peuvent être résolus de concert avec le représentant de votre fournisseur de logiciel de comptabilité tiers. Avant de parler à ce dernier, assurez-vous d’être abonné aux services appropriés de votre logiciel. Certains fournisseurs offrent plusieurs modules différents et un abonnement à ceux-ci peut être nécessaire pour l’activation du transfert de données.

9. Comment obtenir de l’aide pour des problèmes courants?

Contactez le représentant de votre fournisseur de logiciel de comptabilité tiers. Assurez-vous de faire une demande au service d’assistance de ce dernier.

Si votre fournisseur de logiciel n’est pas en mesure de résoudre le problème, contactez la Banque Scotia au 1-888-823-9657 afin que nous puissions faire enquête.

Nota : Le délai de résolution des problèmes relatifs au service FCV peut aller jusqu’à 48 heures. Notre centre de contact fera enquête et vous rappellera.

10. Quels sont les problèmes courants liés à des modifications?

Les problèmes ont souvent trait à ce qui suit :
 • Changement d’adresse IP
 • Changement de clé PGP
 • Nom de l’entreprise

Pour soumettre un problème de ce type à notre attention, vous devez remplir un formulaire d’adhésion au service FCV. Sélectionnez l’option «modification» comme type de demande et entrez les renseignements requis. 

Faites parvenir le formulaire à votre représentant de la Banque Scotia ou au Centre de services aux entreprises.