Centre des relevés

Si un paiement a été perçu à l’égard d’articles ou de services non reçus à la date prévue ou après, il vaut mieux communiquer avec le marchand directement pour tenter de résoudre le problème avant de contester l’opération.

Si vous n’arrivez pas à vous entendre avec le marchand, veillez à avoir sous la main les renseignements suivants lorsque vous nous appelez :

• Date prévue pour le service
• Date de la dernière communication avec le marchand
• Mode de communication et réponse du marchand
• Renseignements sur le paiement indiqués sur la facture ou sur l’itinéraire de la compagnie aérienne

Opérations ou paiements sur un compte d’opérations bancaires courantes : 1-800-472-6842

Opérations ou paiements sur une carte de crédit : 1-800-504-0716 (du lundi au vendredi, entre 8 h et 20 h HE)

En ligne:

Pour demander l’augmentation de votre limite de crédit :

1. À la page Sommaire des comptes, sélectionnez votre compte de carte de crédit ou ligne de crédit.
2. Cliquez sur Autres fonctions.
3. Sélectionnez Augmenter ma limite de crédit ou la limite de ma ligne de crédit et suivez les instructions.

Pour demander l’augmentation de votre limite de crédit :

1. À l’écran d’accueil de l’appli, sélectionnez votre compte de carte de crédit ou ligne de crédit.
2. Touchez Gérer.
3. Touchez Augmenter la limite de crédit et suivez les instructions.

En ligne:

Pour mettre à jour les renseignements sur votre compte de prêt, effectuer un versement anticipé et modifier le montant ou la périodicité de vos versements :

1. Allez à la page Comptes et sélectionnez votre compte de prêt.
2. Cliquez ensuite sur Autres fonctions.

Pour obtenir de plus amples renseignements concernant votre prêt ou de l’aide, communiquez avec nous au 1-800-575-2424.

Cette fonction n’est pas disponible dans l’appli, mais vous pouvez mettre à jour les renseignements sur votre compte de prêt, effectuer un versement anticipé et modifier le montant ou la périodicité de vos versements en ligne :

1. Ouvrez une session dans les services bancaires en ligne.
2. Allez à la page Comptes et sélectionnez le prêt.
3. Cliquez ensuite sur Autres fonctions.

Pour obtenir de plus amples renseignements concernant votre prêt ou de l’aide, communiquez avec nous au 1-800-575-2424.