En ce qui concerne la santé mentale, le milieu de travail est de plus en plus important, non seulement en raison du temps passé au travail, mais aussi parce qu'il peut jouer un rôle central dans l'obtention de plus tôt l'aide dont un collègue peut avoir besoin .
« Vos collègues seront parmi les premières personnes qui remarquent que vous avez des difficultés », dit le Dr Andrew Morgan, psychiatre général et médico-légal à la Cleveland Clinic Canada. « Et donc, à cet égard, le milieu de travail peut en fait servir de passerelle pour obtenir un soutien supplémentaire. »
Ses commentaires ont été formulés lors d'un récent événement interne à l'échelle des employés de la Banque Scotia à l'occasion de la Journée mondiale de la santé mentale, le 10 octobre. Le thème de cette année est « La santé mentale au travail ».
En moyenne, les gens passent un tiers ou plus de leurs heures d'éveil au travail, a déclaré Morgan. Quel que soit le type d'emploi d'une personne, le travail peut être une source de stress. Il a également décrit au cours de sa présentation comment les employés peuvent jouer un rôle actif en aidant leurs collègues en période de difficulté.
Comment aider : Avis. Parlez. Loi.
La santé mentale peut être une question délicate, et de nombreuses personnes peuvent ne pas savoir comment aborder quelqu'un.
À titre indicatif, Morgan a décrit un cadre pour la santé mentale en milieu de travail appelé « Avis. Parlez. Act." de l'American Psychiatric Association.
Avis
La première étape consiste à s'intéresser à ceux qui vous entourent et à rechercher des signes possibles. La détresse mentale peut se manifester de différentes façons. Parfois, il sera évident, comme une attaque de panique, où une personne peut être en hyperventilation ou en sueur. Environ 70% des gens connaîtront une attaque de panique au moins une fois dans leur vie, a déclaré Morgan. D'autres fois, cela peut être plus subtil, comme être plus fatigué, tremblant ou en larmes. Ou peut-être qu'ils sont plus irritables ou qu'ils manquent beaucoup de travail.
« Aucun de ces changements possibles dont j'ai parlé n'est un signe certain que votre collègue a un problème de santé mentale », a-t-il ajouté. « Ce sont beaucoup de choses que nous allons tous vivre de temps en temps. Mais la clé est d'en être conscient et de s'intéresser à vos collègues.
Parler
La deuxième étape consiste à parler à la personne. Cela signifie les inviter dans un espace privé et expliquer ce que vous avez remarqué et quelle est votre préoccupation. « Vous ne faites que commenter ce que vous avez vu », a déclaré Morgan. « Vous ne relaiez pas des commérages qui se sont produits ailleurs, vous ne faites pas d'hypothèses sur ce qui se passe. Votre rôle est simplement de créer un espace où la personne peut parler et vous êtes là pour écouter.
Ce n'est pas quelque chose qui devrait être fait au coup du poignet ; il est important de se préparer. Cela signifie aller dans un endroit privé et s'assurer d'avoir la conversation sans aucune pression de temps. Lors de cette conversation, la personne peut ne pas vouloir dire grand-chose. Il est important de ne pas indiscret », a déclaré Morgan.
« Vous voulez respecter les limites de votre collègue et même si la personne ne le dit pas à ce moment-là... ce type de contact réfléchi peut faire une très grande différence pour les gens.
La sensibilisation et la démonstration de compassion peuvent inciter les gens à rechercher un soutien supplémentaire, a-t-il ajouté. Ou la personne peut s'ouvrir et partager son expérience et ses émotions.
« C'est vraiment un signe qu'ils se sentent en sécurité, que vous les avez mis à l'aise et que vous êtes ouvert à eux. L'essentiel est alors de respecter votre collègue en gardant ces informations confidentielles ».
À moins qu'il n'y ait des préoccupations particulières au sujet du suicide ou de l'automutilation, il est primordial de respecter la vie privée de ce collègue.
Loi
Une fois que vous avez eu l'occasion de parler, il est important d'agir. S'il s'agit d'une brève conversation, où la personne vous rassure en vous disant qu'elle va bien, une option est de lui demander la permission de vérifier dans quelques semaines. « Ils peuvent dire non, et ce n'est pas grave. Mais souvent, avoir cet enregistrement peut vraiment signifier beaucoup.
Si vous vous engagez à vous enregistrer, assurez-vous d'y donner suite. Mettez un rappel dans votre calendrier et contactez-les à nouveau comme promis. « Cette action supplémentaire peut être très utile », a déclaré Morgan. Une autre mesure pourrait être de les diriger vers la santé au travail, un programme d'aide aux employés ou une ligne de soutien en santé mentale.
« Plus il y a de gens dans nos communautés en général, et cela inclut certainement le milieu de travail, prêts à remarquer et à parler de la santé mentale, plus il est probable que les personnes aux prises avec des problèmes de santé mentale seront connectées au traitement », a déclaré Morgan.