Communiquez avec la Banque Scotia

Les numéros relatifs à votre compte bancaire se trouvent au bas de vos chèques. Vous pouvez aussi les obtenir dans les services bancaires en ligne ou dans l’appli mobile Scotia. 

Voici comment repérer ces numéros sur vos chèques :

Votre numéro de compte se compose du code de succursale, du numéro de votre institution financière et de votre numéro de compte bancaire.     

1. Le code de succursale compte 5 chiffres.
2. Le numéro de l’institution financière compte 3 chiffres.
3. Votre numéro de compte est composé de sept chiffres.

Voici comment consulter ou imprimer un chèque annulé dans l’appli Scotia :

1. À la page d’accueil de l’appli, choisissez votre compte compte-chèques.
2. Sélectionnez Gérer.
3. Sélectionnez Détails sur le dépôt direct/les chèques annulés.
4. Sélectionnez Chèque annulé.
5. Faites défiler l’écran jusqu’au chèque annulé et cliquez sur Visualiser/imprimer.

Vous préférez utiliser votre ordinateur? Regardez notre démo Télécharger un chèque annulé.

Voici quelques-uns des numéros de téléphone les plus fréquemment utilisés par nos clients. La liste complète est numéros est ici.

Appelez-nous pour de l’information, ouvrir un compte ou obtenir de l’aide pour vos comptes bancaires, vos emprunts et vos placements. Nous sommes toujours disponibles.

Questions d'ordre général

Pour toute question, pour ouvrir un compte ou pour obtenir de l'aide concernant vos services bancaires, vos emprunts et vos placements, communiquez avec nous sans frais 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

1-800-575-2424
1-800-645-0288(service par téléimprimeur/ATS)
1-416-701-7200 (région de Toronto/appel à frais virés de l’extérieur du Canada/des États Unis)

TéléScotia^MC 
1-800-575-1212 (service en français)
1-800-267-1234 (service en anglais)
1-800-830-8800 (service en cantonais)
1-800-830-8080 (service en mandarin)

Ligne d’assistance pour les services bancaires mobiles
1-877-918-8866

Scotia iTRADE
1-800-361-6601 (service en français)
1-800-263-3430 (service en anglais)
1-877-662-3838 (service en cantonais et en mandarin)

Scotia iTRADE
1-888-TRADE88 (1-888-872-3388)

Service à la clientèle Carte de crédit
1-800-387-4994 (Canada/États-Unis)
416-288-1440 (région métropolitaine de Toronto/appel à frais virés de l'extérieur du Canada/des États-Unis)
1-800-645-0288 (appels par téléscripteur du Canada/des États-Unis)

Scotia-Vie 
1-800-361-8570

Fonds communs Scotia
1-800-387-5004

Centre des prêts étudiants de la Banque Scotia
1-800-972-6842
416-288-4655 (région de Toronto)

Scotia iTRADE

Soutien en ligne Gestion de patrimoine Scotia (anciennement connu sous le nom de Soutien en ligne ScotiaMcLeod et Soutien en ligne Groupe Gestion privée Scotia)

1-800-575-2424

Dites : «Placements» lorsqu’on vous le demandera.

On vous demandera pour quel service ou produit vous appelez. Vous pourrez dire l’un des noms suivants : CPG, fonds communs de placement, Scotia iTRADE, Scotia McLeod, Gestion privée de placements, Trust Scotia ou Patrimoine Hollis

Si vous appelez pour une autre raison, dites : «Autre chose».

Clients des Services aux particuliers
Un télévirement est un moyen rapide et sûr de virer des fonds entre deux comptes bancaires au Canada, aux États-Unis et à l’étranger, dans n’importe quelle devise courante. Le traitement d’un télévirement au Canada s’effectue en quelques heures et il faut compter jusqu’à cinq jours ouvrables pour un télévirement à l’étranger.

Pour effectuer un télévirement, rendez-vous à une succursale de la Banque Scotia. Pour connaître les frais de service applicables, consultez la section Frais de virements de la page Aperçu des frais de compte.

Télévirement sortant
Avant de vous rendre à une succursale pour envoyer un télévirement, assurez-vous d’avoir les renseignements suivants :

* la devise du télévirement

* le nom et l’adresse du bénéficiaire

* les renseignements bancaires du bénéficiaire, y compris son numéro de compte, le numéro ABA de son institution financière, le code SWIFT ainsi que l’adresse complète de sa succursale.

Télévirement entrant
Si vous attendez un télévirement, vous devez fournir les renseignements ci-dessous à l’expéditeur :

* la devise du télévirement

* votre nom et votre adresse

* le numéro de votre compte et l’adresse de votre succursale

* le numéro ABA de la Banque Scotia : 026002532

* le numéro d’institution de la Banque Scotia : 002

* le code SWIFT de la Banque Scotia : NOSCCATT

Nota : Assurez-vous d’être à l’aise de partager vos renseignements bancaires avec la personne qui vous envoie les fonds. 

Clients des Services aux entreprises     
Utilisez notre service de transfert électronique de fonds (TEF) pour effectuer des paiements et envoyer des fonds partout dans le monde.

Communiquez avec la succursale la plus proche ou prenez rendez-vous en ligne pour parler à un conseiller de la Banque Scotia. Vous pouvez aussi choisir une rencontre en personne ou par téléphone.

Vous pouvez aussi fixer un rendez-vous directement avec ces spécialistes :

• conseillers en financement résidentiel/conseillers hypothécaires
• spécialistes en placement de la Banque Scotia
• conseillers en Gestion de patrimoine Scotia
• conseillers, Petites entreprises
• spécialistes, Services aux entreprises

Vous trouverez tous les renseignements concernant nos succursales, notamment leur emplacement, les heures d'ouverture, le numéro de téléphone et le code succursale en utilisant notre localisateur de succursales et de guichets.

Trouvez la solution d'emprunt qui vous convient ou la carte de crédit qui répondra à vos besoins.

La Banque Scotia est connue comme la banque internationale du Canada. Vous trouverez des tablissements de la Banque Scotia dans plus de 55 pays de différentes régions du monde:

* Amérique du Nord

* Amérique centrale et Amérique du Sud

* Antilles

* Europe et Moyen-Orient

* Asie-Pacifique

Que vous soyez à la maison, sur la route ou n'importe où ailleurs, la Banque Scotia vous offre le nec plus ultra des services bancaires électroniques.

Il est très simple de changer votre adresse en ligne ou par téléphone.

En ligne

Après avoir ouvert une session dans Scotia en direct, vous n'avez qu'à suivre les étapes suivantes :

1. Cliquez sur le lien «Gestion des comptes» dans le haut de n'importe quelle page.

2. Cliquez sur l’onglet «Profil».

3. Sous «Profil personnel», cliquez sur le lien «Mettre à jour» qui se trouve à côté des renseignements que vous voulez modifier.

Par téléphone

Vous pouvez nous téléphoner au 1-800-575-2424 pour modifier vos coordonnées. Nos représentants du service à la clientèle vous répondront 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Vous pouvez ouvrir un compte bancaire de la Banque Scotia, demander une carte de crédit ou opter pour une ligne de crédit ou tout autre produit :
Au moyen de Scotia en direct

1. Il suffit de trouver le produit qui vous intéresse et de cliquer sur «Ouvrez un compte» ou sur «Faites une demande».

2. Cliquez sur «Déjà client de la Banque Scotia?» ou sur «Pas encore client de la Banque Scotia?»

3. Suivez les instructions pour faire votre demande.

Par téléphone
Appelez-nous au 1-888-882-8958 ou au 1-800-575-2424 pour faire la demande d’un produit par téléphone.

En personne

Passez à une succursale de la Banque Scotia pour faire une demande en personne.

Pour connaître le solde de votre compte, vous n’avez qu’à choisir un des moyens suivants.

Ouvrez une session dans Scotia en direct et cliquez sur l'onglet « Accueil » pour consulter vos comptes de la Banque Scotia. Vous n’êtes pas inscrit à Scotia en direct? Voyez comment Scotia en direct facilite vos opérations bancaires.

Appelez TéléScotia au 1-800-575-1212 pour connaître le solde de votre compte.

Utilisez un GAB. Vous n’avez qu’à insérer votre carte de débit Carte Scotia, entrer votre NIP et suivre les instructions à l’écran pour voir votre solde.

Appelez le service à la clientèle de la Banque Scotia au 1-800-575-2424. Nous sommes là pour vous aider 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

La Banque Scotia vous propose tout un éventail de cartes de crédit vous offrant divers avantages :

* Voyage et mode de vie

* Remises en espèces

* Sans frais annuels

* Faible taux

* Récompenses

* Étudiants

* Avantages voyages - Platine

* Carte Visa* Banque Scotia* en dollars US

Nous proposons également des cartes de crédit pour entreprise. Si vous exploitez une grande entreprise, vous pouvez opter pour notre programme de Carte commerciale VISA. 

Pour les particuliers : Veuillez consulter l'Aperçu des frais de services pour obtenir de l’information sur les frais de compte et frais de service.

Pour les entreprises : Veuillez consulter Votre guide des frais et des taux d’intérêts.

Vous pouvez aussi consulter la liste des frais d’opérations bancaires courantes au guichet.

Si vous avez des questions concernant certains frais de service, veuillez communiquer avec nous au 1-800-575-2424 ou passez à une succursale pour obtenir plus d’information.