Dépôt de chèque

Tous les clients titulaires d’un compte de particulier peuvent utiliser le service Dépôt mobile. Vous pouvez effectuer un dépôt dans un compte-chèques ou un compte d’épargne de la Banque Scotia si :

• votre compte-chèques ou compte d’épargne est en règle;
• vous avez le droit de faire des dépôts dans le compte en question;
• vous avez un accès au compte avec votre appareil mobile.

De plus, vous devez utiliser un appareil compatible avec le service Dépôt mobile et avoir téléchargé la plus récente version de l’appli Services bancaires mobiles sur votre téléphone intelligent ou votre tablette

Le service Dépôt mobile sera offert pour les comptes de petites entreprises d’ici la fin de décembre 2015.

Oui. Vos renseignements sont entièrement protégés grâce aux pare-feu, aux mots de passe, au chiffrement 128 bit et à d’autres caractéristiques de sécurité. De plus, grâce à la garantie de sécurité des services bancaires mobiles, vous êtes protégé de toute opération non autorisée et vous serez intégralement remboursé à condition d'avoir assumé votre responsabilité en matière de sécurité.

Enfin, les images de chèques déposés ne sont jamais enregistrées sur votre appareil mobile.

L’accès à vos fonds fait l’objet des mêmes règles que si vous aviez déposé votre chèque dans un guichet automatique. Le montant de votre dépôt sera immédiatement ajouté au solde de votre compte, mais les fonds seront assujettis la notre politique de retenue des chèques. Les fonds seront bloqués pendant cinq jours ouvrables. Cependant, si vous avez une limite de retrait sur dépôt, vous aurez accès à vos fonds avant la période de blocage de 5 jours.

Option Retrait sur dépôt

Vous pouvez éviter les blocages de fonds en demandant l’option «Retrait sur dépôt». Celle-ci permet un accès immédiat aux fonds déposés dans un guichet automatique de la Banque Scotia ou au moyen de l’appli Services bancaires mobiles, jusqu'à concurrence d'une limite préautorisée de 200 $ à 2 000 $. De plus, vous pouvez lier votre compte de carte de crédit ou de ligne de crédit de la Banque Scotia à votre Carte Scotia, afin d’obtenir automatiquement une limite préautorisée de «Retrait sur dépôt» de 1 000 $ à 2 000 $.

Si vous devez accéder immédiatement à vos fonds, communiquez avec votre succursale de la Banque Scotia pour demander l’option Retrait sur dépôt.

Une fois que vous aurez reçu la confirmation que votre dépôt est accepté, inscrivez le mot «Déposé» sur le recto du chèque. Conservez votre chèque pendant 5 jours ouvrables, puis détruisez-le au plus tard dans les 120 jours.

Non, il n’y a aucuns frais pour l’utilisation du service Dépôt mobile pour nos clients, y compris les petites entreprises clients.

Assurez-vous d’avoir téléchargé la plus récente version de notre appli Services bancaires mobiles et d’avoir installé la plus récente version du système d’exploitation de votre appareil mobile. Si cela est déjà fait et que vous ne voyez toujours pas cette option, il se pourrait que votre appareil ne soit pas encore compatible avec le service Dépôt mobile.

La capture automatique est un moyen plus simple de photographier votre chèque. Au lieu d’appuyer vous-même sur le bouton de l’obturateur, votre appareil prendra automatiquement pour vous la meilleure image du chèque. Il suffit de suivre les directives à l’écran.

• chèques en dollars canadiens et en dollars US
• mandats et traites bancaires
• chèques de voyage
• chèques certifiés

Vous pouvez déposer uniquement des chèques libellés à votre nom ou à celui de votre entreprise.

Vous pouvez déposer des chèques en dollars US seulement dans un compte en dollars US. Si vous voulez déposer un chèque en dollars US (ou tout autre devise) dans un compte en dollars canadiens, vous devez passer en succursale.

Votre dépôt pourrait ne pas être accepté pour l’une ou l’autre de ces raisons.

Le chèque a déjà été déposé.

Si un message indique que le chèque est un doublon, cela signifie que ce chèque a déjà été déposé. Vérifiez auprès de votre conjoint ou de votre partenaire si quelqu’un d’autre a déjà déposé le chèque.
 

Il est impossible de déterminer le montant du chèque.

Il arrive parfois que l’écriture manuscrite soit illisible ou que la valeur inscrite en lettres ne corresponde pas à la valeur numérique. Quelle que soit la situation, le chèque ne sera pas accepté. Assurez-vous que les montants inscrits sur le chèque concordent. Si le dépôt ne peut être traité, veuillez vous rendre en succursale pour effectuer votre dépôt.

Le numéro de série pose un problème.

Si le numéro de série qui figure au bas du chèque est illisible ou si le chèque n’est pas en dollars canadiens ou américains, il se pourrait que votre dépôt ne soit pas accepté.

Si vous avez de la difficulté à déposer votre chèque pour quelque raison que ce soit, veuillez vous rendre en succursale pour effectuer votre dépôt en personne.

Veuillez appeler notre Centre de contact clientèle au 1-888-882-3844 pour obtenir de l’aide concernant le service Dépôt mobile.