Maintenance planifiée des services de carte de crédit et de compte Ligne de crédit Scotia

Nos excuses pour les désagréments que nos travaux de maintenance planifiés ont pu vous causer.

À la suite de travaux de maintenance planifiés réalisés durant la fin de semaine, certains clients ont éprouvé des problèmes d’accès intermittents à leur compte de carte de crédit Visa ou American Express. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments que cela a pu vous causer.

Nous annulerons les frais de dépassement de limite et les intérêts imputés aux comptes de carte de crédit dont le paiement était exigible du 11 au 14 nov. 2024. Vous n’avez aucune mesure à prendre. Les clients peuvent passer en succursale ou appeler notre Centre de contact pour obtenir de l’aide.

Accès aux services liés à votre carte de crédit et votre compte Ligne de crédit Scotia pendant une maintenance planifiée

Pour les cartes de crédit

Les services suivants ne sont pas disponibles pendant cette période dans tous les canaux (l’appli Scotia, les services bancaires en ligne, le centre de contact et les succursales). Nous sommes désolés pour tout inconvénient que cette situation pourrait occasionner.

Demande de carte Scotia supplémentaire

Annulation d’un plan Paiement Sélect inscrit à votre compte de carte de crédit

Demande d’augmentation de la limite

Établissement ou annulation d’un paiement automatique

Demande de relevés de carte de crédit

Remarque : Il est possible que les renseignements sur les opérations par carte de crédit ne soient pas disponibles pendant cette période de maintenance planifiée.

Pour les comptes Ligne de crédit uniquement

Veuillez noter que les services suivants ne sont pas disponibles pendant cette période dans l’appli Scotia et les services bancaires en ligne; veuillez appeler le centre de contact ou visiter les succursales pour obtenir de l’aide.

Demande de carte d’accès Ligne de crédit Scotia supplémentaire pour votre compte

Augmentation de la limite

Établissement ou annulation d’un paiement automatique

Foire aux questions

Certains services de carte de crédit et compte Ligne de crédit Scotia seront indisponibles ou seront accessibles de façon intermittente par l’intermédiaire de l’appli mobile de la Banque Scotia, de Scotia en direct, du Centre de contact et des succursales. Certains renseignements sur le solde des cartes de crédit et sur les opérations, y compris les paiements, peuvent ne pas être entièrement reflétés pendant cette période. Sachez que vos opérations seront inscrites sur votre compte une fois la maintenance planifiée terminée. Nous sommes désolés des inconvénients causés par cette situation et nous vous remercions de votre patience.

Vous pouvez signaler la perte ou le vol de votre carte et demander son remplacement en appelant le Centre de contact.

Si vous avez une carte de crédit Visa ou American Express de la Banque Scotia ou une carte d’accès Ligne de crédit Scotia qui a été perdue, volée ou endommagée, appelez-nous le plus tôt possible à l’un de ces numéros :

1-800-575-2424
1-866-267-4726 (des services de relais sont offerts pour les personnes sourdes ou malentendantes)

Si vous avez une carte de crédit Mastercard de la Banque Scotia, appelez le 1-800-307-7309 dès que possible.

Il n’y aura aucune interruption des paiements et prélèvements automatiques; ils seront traités automatiquement. Certains renseignements sur le solde des cartes de crédit et sur les opérations, y compris les paiements, peuvent ne pas être entièrement reflétés dans l’appli Scotia ou dans les services bancaires en ligne pendant la période de maintenance planifiée.

Vous ne pourrez pas faire une demande ou annuler une assurance créances sur votre carte de crédit et votre ligne de crédit sur tous les canaux (l’appli Scotia, les services bancaires en ligne, le centre de contact et les succursales). Veuillez réessayer après 11h00 (HE) le 12 novembre 2024. Nous sommes désolés de tout inconvénient et nous vous remercions de votre patience.

Maintenance planifiée des services de carte de crédit et de compte Ligne de crédit Scotia

Accès aux services liés à votre carte de crédit et votre compte Ligne de crédit Scotia pendant une maintenance planifiée

Pour les cartes de crédit

Pour les comptes Ligne de crédit uniquement

Foire aux questions

Pourquoi la Banque Scotia procède-t-elle périodiquement à une maintenance planifiée?

Quels sont les produits concernés pendant la période de maintenance planifiée?

Quand les services de carte de crédit et compte Ligne de crédit Scotia indisponibles seront-ils à nouveau accessibles?

Puis-je tout de même utiliser ma carte de crédit et compte Ligne de crédit Scotia pendant la période de maintenance planifiée?

Que dois-je faire si ma carte est perdue, volée ou endommagée?

Mes InfoAlertes Scotia seront-elles disponibles?

Qu’en est-il de mes paiements ou prélèvements automatiques?

Puis-je tout de même faire une demande ou annulation d’assurance créances sur ma carte de crédit et compte Ligne de crédit Scotia pendant la période de maintenance planifiée?