Interruption des services à Postes Canada en novembre

Comme vous le savez peut-être, une grève a été déclenchée à Postes Canada le 15 novembre 2024 et nous surveillons la situation de près.

La livraison du courrier, notamment des relevés papier, des cartes et des chèques, sera touchée.

Si vous recevez actuellement des relevés papier par la poste pour les comptes que vous détenez à la Banque Scotia, vos relevés ne seront pas distribués par la poste, et ce, jusqu’à la reprise des services.

Vous devez continuer à effectuer les paiements requis (le cas échéant) pendant cette interruption des services postaux, afin que votre compte demeure en règle (par exemple, dans le cas de cartes de crédit ou de lignes de crédit, en veillant à ce que nous recevions votre paiement minimum au plus tard à la date d’échéance du paiement chaque mois).

Nous vous recommandons de passer aux relevés électroniques (si cette option est offerte pour votre compte ou vos relevés) au moyen de l’application mobile ou des services bancaires en ligne. Pour en savoir plus sur les relevés électroniques, allez à banquescotia.com/sanspapier.

Vous pouvez également appeler au 1-800-575-2424 ou passer dans une succursale de la Banque Scotia pour obtenir des renseignements supplémentaires sur votre relevé ou pour payer votre facture.

Si vous n’avez jamais utilisé les services bancaires numériques, allez à banquescotia.com/inscription ou téléchargez l’application mobile pour commencer. Découvrez comment télécharger l’appli mobile de la Banque Scotia et ouvrir une première session dans notre guide sur les services bancaires numériques que vous pouvez consulter sur la page banquescotia.com/mabanqueamoi.

Si en plus de l’interruption des services postaux, vous êtes touché par les travaux de maintenance planifiés et ne pouvez pas accéder à votre compte au moyen de nos plateformes de services bancaires en ligne, veuillez appeler au 1-800-575-2424 ou passer à une succursale de la Banque Scotia. Pour en savoir plus, allez à banquescotia.com/maintenance.

Si l’interruption des services postaux se poursuit et que vous avez récemment fait une demande de carte de crédit ou de Ligne de crédit Scotia avec carte d’accès ou que vous attendez une carte de remplacement (à la suite de la perte, du vol ou de l’expiration de votre carte), il se peut que la livraison en soit retardée. Veuillez noter que vous pouvez nous appeler au 1-800-575-2424 pour demander la livraison de votre carte à votre succursale afin que vous puissiez passer la récupérer.

Si vous avez besoin d’une aide immédiate concernant une carte de débit, communiquez avec la succursale la plus proche.

Si vous avez demandé des chèques pour votre compte, les chèques seront retenus jusqu’à la fin de l’interruption des services et leur livraison sera retardée.

Si vous devez bientôt renouveler votre prêt hypothécaire, vous pourriez recevoir votre Accord de renouvellement de prêt hypothécaire en retard. Si vous n’avez pas reçu votre Accord de renouvellement de prêt hypothécaire 30 jours avant la date d’échéance de votre prêt, passez à la succursale la plus proche pour en obtenir une copie. Si nous ne recevons pas votre réponse avant la date d’échéance, votre prêt hypothécaire sera automatiquement renouvelé en un prêt fermé à taux fixe de six (6) mois.  

Si vous souhaitez discuter des options de renouvellement de votre prêt hypothécaire, prenez rendez-vous avec un conseiller ou une conseillère ou appelez-nous 1-877-303-8879 pour obtenir une aide immédiate.

Pour en savoir plus sur les négociations à Postes Canada, cliquez ici.