Interruption des services à Postes Canada

Comme vous le savez, la grève qui a été déclenchée à Postes Canada le 15 novembre 2024 a pris fin. Toutefois, les clients pourraient encore subir des retards dans la réception de leurs envois postaux pendant la reprise des activités à Postes Canada.

La livraison du courrier, notamment des relevés papier, des cartes, des chèques, des feuillets d’impôt et des reçus fiscaux pourrait être touchée, de même que les avis d’exécution et les documents Aperçu du fonds de Placements Scotia Inc.

Si vous avez récemment fait une demande de carte de crédit, de ligne de crédit ou de compte bancaire, ou si vous attendez une carte de remplacement (à la suite de la perte, du vol ou de l’expiration de votre carte), il se peut que la livraison en soit retardée.

À compter du 9 décembre 2024, la Banque Scotia utilisera d’autres modes de livraison pour l’envoi des cartes de débit et de crédit.

Veuillez noter que vous pouvez nous appeler au 1-800-575-2424 pour demander la livraison de votre carte à votre succursale afin que vous puissiez passer la récupérer.

Si vous avez besoin d’une aide immédiate concernant une carte de débit, communiquez avec la succursale la plus proche.

Si vous avez demandé des chèques pour votre compte, la livraison des chèques pourrait également être retardée pendant que Postes Canada reprend ses activités.

Si vous recevez actuellement des relevés papier par la poste pour les comptes que vous détenez à la Banque Scotia, la livraison de vos relevés pourrait être retardée.

Vous devez continuer à effectuer les paiements requis (le cas échéant), afin que votre compte demeure en règle (par exemple, dans le cas de cartes de crédit ou de lignes de crédit, en veillant à ce que nous recevions votre paiement minimum au plus tard à la date d’échéance du paiement chaque mois).

Nous vous recommandons de passer aux relevés électroniques (si cette option est offerte pour votre compte ou vos relevés) au moyen de l’application mobile ou des services bancaires en ligne. Pour en savoir plus sur les relevés électroniques, allez à banquescotia.com/sanspapier.

Vous pouvez également appeler au 1-800-575-2424 ou passer dans une succursale de la Banque Scotia pour obtenir des renseignements supplémentaires sur votre relevé ou pour payer votre facture.

Si vous n’avez jamais utilisé les services bancaires numériques, allez à banquescotia.com/inscription ou téléchargez l’application mobile pour commencer. Découvrez comment télécharger l’appli mobile de la Banque Scotia et ouvrir une première session dans notre guide sur les services bancaires numériques que vous pouvez consulter sur la page banquescotia.com/mabanqueamoi.

La livraison des avis d’exécution et des documents Aperçu du fonds pourrait être retardée. Si vous avez des questions, veuillez communiquer avec votre conseiller ou votre conseillère. Vous pouvez consulter les documents Aperçu du fonds ici : https://www.scotiafunds.com/fr/accueil/apercu-des-fonds.html

Si vous devez bientôt renouveler votre prêt hypothécaire, vous pourriez recevoir votre Accord de renouvellement de prêt hypothécaire en retard. Si vous n’avez pas reçu votre Accord de renouvellement de prêt hypothécaire 30 jours avant la date d’échéance de votre prêt, passez à la succursale la plus proche pour en obtenir une copie. Si nous ne recevons pas votre réponse avant la date d’échéance, votre prêt hypothécaire sera automatiquement renouvelé en un prêt fermé à taux fixe de six (6) mois.  

Si vous souhaitez discuter des options de renouvellement de votre prêt hypothécaire, prenez rendez-vous avec un conseiller ou une conseillère ou appelez-nous au 1-877-303-8879 pour obtenir une aide immédiate.

Pour en savoir plus à propos de Postes Canada, cliquez ici..

Vous avez une question?
Nous avons la réponse.
Aide
Appelez la Banque Scotia

Si vous souhaitez obtenir votre relevé, nous vous recommandons de passer aux relevés électroniques (si cette option est offerte pour votre compte ou vos relevés) au moyen des services bancaires en ligne ou mobiles. Cliquez ici pour en savoir plus sur les relevés électroniques.

Vous pouvez également appeler au 1-800-575-2424 ou passer à une succursale de la Banque Scotia pour obtenir des renseignements supplémentaires sur votre relevé.