L’agent virtuel de la Banque Scotia

L’agent virtuel de la Banque Scotia est un programme informatique, qui repose sur l’intelligence artificielle, avec lequel vous pouvez interagir directement dans l’appli de la Banque Scotia. L’agent virtuel est disponible en tout temps et peut vous orienter vers les fonctionnalités appropriées pour effectuer vos opérations bancaires courantes, pour vous éviter d’avoir à téléphoner ou à parcourir une liste interminable de questions et réponses pour trouver l’information dont vous avez besoin. Si vous avez des questions sur les opérations bancaires courantes et les cartes de crédit auxquelles l’agent virtuel est incapable de répondre, il peut vous mettre en contact avec un conseiller, Service clientèle pendant les heures de disponibilité du service.

L’agent virtuel peut répondre à vos questions sur les opérations bancaires courantes, les cartes de crédit, et les services bancaires mobiles et en ligne. Si vous avez des questions auxquelles l’agent virtuel n’est pas en mesure de répondre, il peut vous mettre en contact avec un conseiller, Service clientèle pendant les heures de disponibilité du service. L’agent virtuel repose sur l’intelligence artificielle, alors nous vous encourageons à lui poser toutes vos questions, puisqu’il apprend au fil du temps!

Si l’agent virtuel ne vous convient pas, vous pouvez lui demander de vous mettre en contact avec un conseiller, Service clientèle pendant les heures de disponibilité du service. Nos conseillers anglophones sont en ligne tous les jours, de 8 h à 22 h (HE) et nos conseillers francophones sont en ligne tous les jours, de 8 h à 15 h (HE). Ils peuvent vous aider avec vos opérations bancaires courantes et vos cartes de crédit.