Comment vous protéger des arnaques les plus courantes qui ciblent les aînés

Chaque année, les aînés sont la cible de différentes arnaques. Un rapport du gouvernement du Canada de 2019 présentait les cinq grandes formes de fraude contre les personnes âgées : extorsion, fraude de soutien technique, hameçonnage, vol de renseignements personnels et faux prix*.

Si les arnaques sont malheureusement courantes, vous pouvez vous protéger et protéger vos proches en suivant ces quelques règles d’or.

Il existe plusieurs façons de minimiser le risque de vol d’identité¹ :

• Rangez les documents confidentiels en lieu sûr. Les passeports, permis, numéros d’assurance sociale et autres documents importants contenant des renseignements personnels devraient placés en lieu sûr lorsque vous ne les utilisez pas.
• Évitez de trop dévoiler d’information en ligne. Vos renseignements personnels et financiers ne devraient jamais être partagés en ligne, et surtout dans vos comptes de réseaux sociaux. Ne dévoilez jamais vos mots de passe ni les indices qui vous permettent de répondre à vos questions de sécurité. Vérifiez régulièrement les paramètres de confidentialité de vos comptes de réseaux sociaux et assurez-vous que vos comptes sont privés.
• Réduisez la quantité de courrier que vous recevez. Si une banque ou un créancier vous envoie souvent des chèques en blanc ou des offres préautorisées, ne les laissez pas s’accumuler et renseignez-vous sur la façon d’en recevoir moins. Optez pour des relevés bancaires électroniques pour désencombrer davantage votre boîte aux lettres. 
• Posez des questions si vous avez des doutes. Si vous recevez un courriel, une lettre, un texto ou un appel téléphonique douteux, vous devez poser plus de questions. Rappelez-vous que les banques et le gouvernement ne vous demanderont jamais de fournir des renseignements confidentiels. Évitez de cliquer sur les liens et d’utiliser les numéros de téléphone fournis dans les courriels, les textos, les messages vocaux et les lettres d’expéditeurs inconnus. Par exemple, si vous recevez un courriel ou un appel d’une personne prétendant être un représentant de la Banque Scotia, communiquez avec le Centre de sécurité de la Banque Scotia; on vous aidera à déceler les tentatives de fraude et à contrecarrer toute activité douteuse sur votre compte.

Ce type de fraude est simplement une autre forme de vol d’identité. Il est essentiel que vos NIP bancaires restent secrets (ne les écrivez nulle part) et que vos cartes soient en sécurité quand vous ne les utilisez pas. Il est aussi primordial de vérifier souvent vos relevés bancaires pour repérer les opérations suspectes tout de suite. Les relevés bancaires électroniques sont un autre excellent moyen de vérifier les opérations passées à votre compte. En plus de vos relevés, vérifiez régulièrement votre cote de solvabilité ou votre dossier de crédit pour être avisé lorsqu’un changement soudain ou inexplicable survient. Les clients de la Banque Scotia peuvent vérifier leur cote de crédit dans l’appli mobile.

Si vous soupçonnez que quelqu’un a obtenu ou utilisé votre carte, contactez immédiatement votre banque ou votre créancier pour que la carte soit bloquée et éviter toute autre utilisation non autorisée.

Même si une personne se montre très insistante au téléphone ou à la porte, ne lui communiquez aucun renseignement personnel ou financier. Il peut sembler impoli de raccrocher ou de fermer la porte au nez de quelqu’un, mais c’est votre droit de protéger votre vie privée. Si vous recevez beaucoup d’appels ou de visites de gens que vous soupçonnez d’être des fraudeurs, communiquez avec votre service de police local pour obtenir de l’aide.

Si possible, envisagez l’installation d’une sonnette avec moniteur vidéo ou d’une petite caméra à l’entrée pour savoir qui est là avant d’ouvrir. Vous pouvez également ajouter votre numéro de téléphone à la Liste nationale de numéros de télécommunication exclus du Canada³ afin de réduire le nombre d’appels de télémarketing que vous recevez.

Personne n’est à l’abri de ce type d’arnaque qui ne vise pas que les aînés. Voici quelques précautions que vous et vos proches pouvez prendre pour les éviter:

• Ne cliquez pas sur les liens dans les courriels. Si vous recevez un courriel affirmant qu’il y a un problème lié à votre compte, que vous devez réinitialiser votre mot de passe ou que votre colis ne peut être livré, ne cliquez pas sur les liens qui se trouvent dans le message. Si vous détenez un compte auprès de l’entreprise en question, ouvrez une session sur son site web dans une nouvelle fenêtre de votre navigateur ou dans l’appli.
• N’ouvrez jamais les pièces jointes des courriels.
• N’envoyez jamais d’argent. Il n’y a pas de raison pour que l’on vous demande d’envoyer des fonds en ligne. Si un proche a réellement besoin d’une aide financière, cette personne sera certainement en mesure de vous téléphoner afin que vous puissiez confirmer son identité et la raison pour laquelle elle a besoin d’argent. Si une fréquentation en ligne vous demande de l’argent, c’est un signal d’alerte: il pourrait s’agir d’une fraude amoureuse.

• Si ça semble trop beau pour être vrai, ça l’est probablement. Si un courriel ou une fenêtre intruse affirme que vous avez gagné un prix, de l’argent, des vacances gratuites ou un héritage inattendu, il s’agit probablement d’une fraude. Envoyez ces messages dans votre corbeille et installez un bloqueur de publicités sur votre navigateur web afin de limiter ce type d’annonces.

Si vous ou un proche avez été victime de fraude, vous devez agir au plus vite. Si vous pensez avoir été entraîné dans une arnaque, rompez immédiatement la communication et alertez les autorités compétentes.

Prenez soin de fournir le plus de renseignements possible à votre service de police local, avisez la Banque Scotia en nous appelant au 1-800-575-2424, ainsi que toute autre institution financière où votre compte pourrait avoir été compromis. Annulez immédiatement tout paiement en attente à la personne suspecte.

De plus, signalez l’incident au Centre antifraude du Canada au moyen de leur système de signalement confidentiel en ligne ou en appelant au 1-888-495-8501.

Il y a tant d’arnaques qui circulent qu’elles peuvent être difficiles à repérer. La meilleure règle à suivre? Toujours prendre le temps de réfléchir et de poser des questions avant d’agir. N’hésitez pas à demander à une personne de confiance si une lettre, un appel ou un courriel lui semble légitime.