Des conseils pour vous protéger contre la fraude en effectuant vos achats ligne

Selon le Centre antifraude du Canada1, plus de 21 000 Canadiens ont été victimes d’arnaques de tout genre en 2020, se voyant soutirer un total de 89 millions de dollars lors de leurs mésaventures. La hausse des cas de fraude est particulièrement marquée dans le commerce électronique, tandis que de plus en plus de consommateurs se tournent vers le commerce en ligne pour effectuer leurs achats.

Voici une liste des arnaques les plus courantes en lien avec le commerce électronique que vous devriez connaître et des mesures à prendre pour éviter de vous faire piéger.

À mesure que de nouvelles technologies voient le jour, les consommateurs se doivent de demeurer au courant des divers types d’arnaques liées au commerce électronique afin de se protéger.

Vous avez probablement déjà reçu un courriel suspect. Les courriels d’hameçonnage proviennent de diverses organisations criminelles qui tentent de se faire passer pour des boutiques en ligne, des institutions financières, des fournisseurs de services, des organismes cherchant à vous remettre un prix ou même des organismes de bienfaisance.

Un courriel d’hameçonnage cherche habituellement à vous soutirer des renseignements confidentiels, comme votre mot de passe, le numéro de votre carte de crédit ou votre numéro d’assurance sociale, dans le but de vous soutirer de l’argent ou voler votre identité. Mais la pêche à l’hameçon ne se pratique pas uniquement au moyen de courriels. Les arnaqueurs se servent également de textos ou d’appels téléphoniques pour tenter de vous tromper et vous inciter à fournir des renseignements confidentiels ou financiers.

Ce stratagème permet aux fraudeurs de détourner des victimes potentielles vers un faux site Web à partir duquel ils tenteront de leur soutirer des renseignements confidentiels.

Pour arriver à leurs fins, des pirates informatiques créent une fausse page Web qui ressemble à celle d’un site légitime existant. En parcourant les résultats de leur recherche, des internautes peuvent cliquer sur le lien vers cette fausse page et croire qu’ils sont dirigés vers le site légitime auquel ils souhaitaient accéder. En imitant une page d’ouverture de session, les fraudeurs peuvent aisément voler les noms et les mots de passe des utilisateurs bernés.

La prise de contrôle d’un compte est une forme de vol d’identité. Elle survient lorsqu’un arnaqueur se sert de renseignements confidentiels volés pour accéder illégalement à vos comptes en ligne ou à vos comptes bancaires. Une fois qu’il a accédé à votre compte, un fraudeur peut effectuer des achats ou des retraits non autorisés et même modifier les renseignements de votre compte.

En raison de ce danger, vérifiez régulièrement vos relevés pour repérer toute opération suspecte dès qu’elle se produit et en aviser votre institution financière afin qu’elle puisse l’annuler ou la bloquer.

L’arnaque des vacances est une autre fraude courante2. Un criminel pirate votre compte de courriel et envoie un courriel alarmant à vos amis et aux membres de votre famille, les priant de vous transférer de l’argent le plus rapidement possible, car tous vos biens vous ont été volés durant vos vacances.

Vos proches s’empresseront de vous aider et de vous envoyer des fonds, mais vous ne les recevrez jamais. En fait, vous n’êtes même pas en vacances. Vous êtes plutôt chez vous, inconscient de ce qui se trame.

Votre compte de courriel a été piraté et un arnaqueur en a profité pour voler vos amis et les membres de votre famille. En plus d’avoir piraté votre compte, le pirate informatique pourrait aussi s’attaquer aux comptes des gens qui ont tenté de vous venir en aide.

Une vente en ligne frauduleuse survient lorsqu’un soi-disant vendeur met en vente un produit à un prix étonnement bas ou promet certains avantages comme la livraison gratuite ou rapide, sans toutefois avoir l’intention d’honorer ses promesses. Après avoir effectué un paiement, l’acheteur ne reçoit jamais le produit commandé et n’a aucun moyen de communiquer avec le vendeur pour obtenir un remboursement.

Rappelez-vous que n’importe qui peut créer un commerce en ligne et que si l’aubaine semble trop belle pour être vraie, c’est probablement le cas.

Les fraudes liées à l’emploi prennent parfois la forme de fausses offres d’emploi en ligne proposant un salaire élevé pour une expérience minime. Dans le cadre du processus d’embauche, le candidat devra fournir des renseignements confidentiels, ce qui permettra aux fraudeurs d’usurper son identité.

Dans d’autres cas, les arnaqueurs peuvent tenter de voler de l’argent aux candidats en leur demandant de payer à l’avance pour une formation, de l’équipement ou des études en lien avec l’emploi. 

Dans un contexte où les fraudes liées au commerce électronique sont de plus en plus fréquentes, les internautes doivent être sur leur garde pour éviter de tomber dans ces pièges. Voici quelques précieux conseils pour vous aider à prévenir la fraude.

Prenez une pause pour porter attention aux détails à tête refroidie. Les arnaqueurs ont tendance à provoquer un sentiment d’urgence pour tromper leurs victimes. Ils exigeront souvent que vous leur fournissiez sans tarder les renseignements qu’ils vous réclament et vous menaceront si vous refusez.

Ne cliquez pas sur les liens d’un courriel ou d’un message texte suspect. De même, n’ouvrez pas les pièces jointes d’un courriel ou d’un message texte provenant d’un inconnu. S’il peut être difficile de réprimer votre curiosité, rappelez-vous que cela ne vaut pas le risque.

Ne répondez pas aux courriels, aux messages textes et autres communications non sollicités vous demandant des renseignements personnels ou financiers.

Le courriel n’est pas un moyen de transmission sûr pour des renseignements confidentiels. En règle générale, n’envoyez jamais par courriel des renseignements tels que le numéro de votre carte de crédit ou les détails de votre compte bancaire. Plutôt, communiquez directement avec le demandeur pour clarifier sa demande de renseignements.

Avant d’effectuer un achat ou de transmettre des renseignements confidentiels, vérifiez l’authenticité du commerce ou de l’organisation en ligne. Avant d’acheter un produit, lisez les commentaires laissés par d’autres internautes pour déterminer s’ils ont eu une bonne expérience avec l’entreprise, le produit ou le vendeur. Avant d’accepter un emploi en ligne, effectuez une recherche sur l’entreprise pour vous assurer qu’elle est légitime.

Ne divulguez jamais vos mots de passe en ligne. Lorsque vous créez des mots de passe, évitez les combinaisons courantes comme « monmotdepasse » ou « motdepasse123 ». Optez plutôt pour des mots ou des combinaisons originales qui combinent des nombres et des lettres.

Diversifiez vos mots de passe. Si un pirate parvient à mettre la main sur l’un de vos mots de passe, il tentera de s’en servir pour accéder à plusieurs de vos comptes.

Enfin, si vous soupçonnez que l’un de vos mots de passe a été compromis, changez-le immédiatement.

Consignez vos opérations en ligne et passez en revue vos relevés de carte de crédit afin de repérer toute anomalie potentielle.

De multiples niveaux de sécurité sont mis en place pour protéger vos renseignements financiers dès que vous ouvrez une session dans Scotia en direct.

Nous offrons une garantie de sécurité en ligne. Nous vous rembourserons entièrement si vous subissez des pertes financières directes résultant d’une activité non autorisée dans vos comptes par l’entremise des services financiers Scotia en direct, à condition que vous ayez préalablement assumé vos responsabilités en matière de sécurité. Cliquez ici pour en savoir plus.

Lorsque vous optez pour les relevés électroniques, vos renseignements financiers ne peuvent être volés dans votre boîte aux lettres ou votre bac de recyclage. Les relevés électroniques vous permettent de conserver vos renseignements financiers en toute sécurité.

En ouvrant une session dans Scotia en direct, vous pouvez établir des InfoAlertes pour vos comptes bancaires, vos comptes de carte de crédit ou de ligne de crédit, ou vos comptes d’entreprise. Les InfoAlertes vous aident à effectuer facilement un suivi de toutes les opérations dans vos comptes.